La investigación de clientes, explicada de forma sencilla
Guías breves sobre los métodos que hay detrás de las buenas decisiones de producto, desde las entrevistas con usuarios hasta el análisis de churn.
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Entrevistas moderadas por IA: qué son y cuándo usarlas
Qué son las entrevistas moderadas por IA, cómo hace la IA las preguntas de seguimiento y cuándo usarlas en lugar de una encuesta o una llamada con un cliente.
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Análisis de churn: cómo descubrir por qué se van tus clientes
El análisis de churn muestra quién se va y por qué. Conoce las métricas clave, cómo dividir el churn por cohorte y segmento y cómo oír los motivos reales.
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Test de concepto: cómo validar una idea antes de crearla
Un test de concepto te dice si una idea funciona antes de invertir en ella. Conoce los métodos, las mejores preguntas y los errores que sesgan los resultados.
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Descubrimiento de clientes: cómo hablar con clientes antes de crear
El descubrimiento de clientes te ayuda a confirmar que un problema es real antes de crear. Conoce el proceso, las preguntas y cuántas entrevistas necesitas.
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Ciclo de feedback de clientes: qué es y cómo crear uno
Un ciclo de feedback convierte lo que dicen tus clientes en cambios que pueden ver. Conoce los cuatro pasos, mira un ejemplo real y aprende a cerrar el ciclo.
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Segmentación de clientes: tipos, ejemplos y cómo empezar
La segmentación agrupa a tus clientes por lo que cambia cómo compran y usan tu producto. Conoce los tipos, mira ejemplos y crea segmentos que de verdad usarás.
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Jobs to be done: el marco, ejemplos y preguntas de entrevista
Jobs to be done explica por qué los clientes cambian de producto. Conoce el marco JTBD, las cuatro fuerzas, ejemplos reales y preguntas que puedes usar hoy.
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Net Promoter Score (NPS): qué es y cómo se calcula
Qué significa el Net Promoter Score, cómo calcular el NPS con una sola pregunta, qué se considera una buena puntuación y cómo descubrir el motivo de cada nota.
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Investigación cualitativa vs. cuantitativa: diferencias y ejemplos
Investigación cualitativa vs. cuantitativa, explicada fácil: qué te dice cada una, ejemplos y cómo combinarlas para tomar mejores decisiones de producto.
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Test de usabilidad: qué es y cómo hacer uno
Qué es un test de usabilidad, sus métodos, cuántos usuarios necesitas y cómo hacer esta semana un test sencillo que muestre dónde se atasca la gente.
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Entrevistas con usuarios: cómo hacerlas y qué preguntar
Qué son las entrevistas con usuarios, cuándo hacerlas, cómo estructurarlas y qué preguntas logran respuestas sinceras. Con ejemplos y errores comunes.
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Investigación de usuarios: qué es, métodos y cómo empezar
Guía sencilla de investigación de usuarios: qué es, sus métodos, cuándo usar cada uno y cómo un equipo pequeño puede hablar con usuarios cada semana.
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Voz del cliente (VoC): qué es y cómo recogerla
Qué significa la voz del cliente (VoC), dónde recogerla y cómo crear un programa VoC sencillo que convierta el feedback de clientes en decisiones de producto.
Tus clientes tienen más que decir.
Deja de adivinar a partir de respuestas de una sola palabra. Diaform hace las preguntas de seguimiento para que descubras lo que tus clientes piensan de verdad.
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