Kartoitushaastattelut ilman kohteliasta kyllää
Kysy, milloin ongelma viimeksi tapahtui, älä sitä, pitävätkö he ideastasi. Diaform hoitaa jokaisen haastattelun ja kysyy lisää, kunnes kuulet oikean tarinan.
Miksi kartoitus pysähtyy ennen kuin siitä on hyötyä
”Käyttäisitkö tätä?” saa vastaukseksi kyllä
Ihmiset suhtautuvat ideoihin ystävällisesti. Ystävälliset vastaukset eivät kerro, maksaisiko kukaan.
Puhelut loppuvat kesken
Viidenteentoista haastatteluun mennessä olet väsynyt, eikä seuraavia saada koskaan sovittua.
Haastattelut muuttuvat myyntipuheiksi
Kun aikaa on vähän, alat esitellä ideaasi ja lakkaat oppimasta.
Kysy menneestä
- Diaform
Kerro, milloin vuokralainen viimeksi ilmoitti korjaustarpeesta.
- Asiakas
Sitä tapahtuu koko ajan. Se on rasittavaa.
- Diaform kysyy lisää
Mieti viimeisintä kertaa. Mitä tapahtui, vaihe vaiheelta?
Vuotava hana. Vuokralainen laittoi minulle tekstiviestin, soitin kolmelle putkimiehelle, ja vain yksi soitti takaisin.
- Diaform kysyy lisää
Mitä se maksoi sinulle aikana tai rahana?
Kaksi iltaa puhelimessa. Ja vuokralainen mainitsi sen huonossa arviossa, kun muutti pois.
Aloita kartoitus kolmessa vaiheessa
- 1
Kirjoita kysymyksiä menneestä
Kysy, milloin se viimeksi tapahtui ja mitä he tekivät asialle.
- 2
Jaa linkki siellä, missä he ovat
Lähetä se jonotuslistallesi tai jaa se paikassa, jossa tulevat asiakkaasi jo viettävät aikaa.
- 3
Valitse ongelma, joka kannattaa ratkaista
Lue tarinat, etsi kipua, joka toistuu, ja päätä, mitä rakennat.
Mitä opit ennen ensimmäistäkään koodiriviä
Onko ongelma todellinen
Kuule, kuinka usein se tapahtuu ja mitä ihmiset tekevät asialle nyt.
Mihin he jo kuluttavat
Muihin työkaluihin, freelancereihin tai tunteihin omaa aikaansa.
Kuka kokee sen vahvimmin
Tunnista ne, joilla kipu on kovin, niin tiedät, kenelle rakentaa ensin.
Usein kysyttyä.
Nopeat vastaukset ennen kuin aloitat.
Kirjoitat avoimia kysymyksiä siitä, miten ihmiset ovat toimineet, ja Diaform esittää ne chattina puheella tai tekstillä. Kun vastaus on epämääräinen, se pyytää konkreettista esimerkkiä.
Lisää käyttökohteita
Asiakkaillasi on enemmän sanottavaa.
Älä arvaile yhden sanan kyselyvastausten perusteella. Diaform esittää jatkokysymykset puolestasi, ja saat selville, mitä asiakkaasi oikeasti ajattelevat.
Luo ensimmäinen keskustelusi muutamassa minuutissa.