Zendesk-tiketti #4821
Rivi palvelussa Google Sheets01
Kaivaa esiin todellisen vastauksen
Selvittää syyn ”ihan ok” -vastauksen takana.
Haastattelun syvyys. Kyselyn mittakaava.
AI-agentit käyvät asiakaskeskustelusi puheella tai tekstillä, esittävät fiksuja jatkokysymyksiä saman tien ja muuttavat jokaisen vastauksen selkeiksi havainnoiksi, joiden pohjalta voit toimia.
Otieno
Selvitä, mitä asiakkaasi oikeasti tarkoittavat.
02
Ei valmista käsikirjoitusta
Jokainen vastaus ratkaisee, mihin keskustelu etenee seuraavaksi.
03
Helppo sanoa kyllä
Yksi linkki. Ei rekisteröitymistä, ei asennettavaa.
Ihmiset kertovat enemmän, kun se tuntuu keskustelulta.
Asiakkaat voivat vastata ääneen tai kirjoittaa. Puhuminen on helpompaa kuin kenttien täyttäminen, joten he kertovat enemmän yksityiskohtia ja pysyvät mukana loppuun asti.
- 01
Äänet, jotka kuulostavat ihmiseltä
Luonteva tahti, painotukset ja tauot, joten se tuntuu oikealta keskustelulta.
- 02
Ei kiusallista odottelua
Ääni alkaa heti eikä koskaan jumitu, joten ihmiset jatkavat puhumista.
- 03
Useampi vastaa loppuun
Kun vastaaminen tuntuu helpolta, ihmiset pysyvät mukana loppuun asti. Saat kokonaisia vastauksia, et puoliksi täytettyjä lomakkeita.
Rauhoittava · englanti (US)
Esikuuntelu”Voisitko kertoa, mitä tapahtui ja mitä odotit tapahtuvan sen sijaan?”
Ota käyttöön ja anna sen tehdä työ.
Diaform-agenttisi keskustelee jokaisen asiakkaan kanssa itsenäisesti, yötä päivää. Sinä palaat vain lukemaan vastaukset.
Kysy silloin, kun sillä on väliä.
Vie Diaform sinne, missä asiakkaat tekevät päätöksiä: kun he rekisteröityvät, ostavat, jäävät jumiin tai lähtevät.
Joka viikko
Asiakaskeskustelut
Opi asiakkailtasi jatkuvasti varaamatta yhtäkään puhelua.
Kun asiakas lopettaa
Poistumakyselyt
Selvitä todellinen syy, kun voit vielä voittaa asiakkaan takaisin.
Ensimmäisellä viikolla
Käyttöönottopalaute
Näe, mihin uudet käyttäjät jumittuvat, ennen kuin he luovuttavat.
Heti oston jälkeen
Suosittelut oston jälkeen
Tyytyväisten asiakkaiden sanoista lainauksia sivustollesi.
Ennen kuin rakennat
Nopeat käyttäjätutkimukset
Testaa idea oikeilla asiakkailla ennen kuin rakennat sen.
Kolme vaihetta kysymyksestä vastaukseen.
Kirjoita, mitä haluat selvittää, jaa yksi linkki ja lue, mitä asiakkaasi oikeasti ajattelevat. Ensimmäinen keskustelusi on käynnissä muutamassa minuutissa.
Määritä
Kerro Diaform-agentille, mitä haluat selvittää ja mitä kysyä.
Jaa
Lähetä yksi linkki. Diaform keskustelee jokaisen sen avaajan kanssa.
Opi
Lue jokainen keskustelu ja näe, mikä toistuu.
Puhu asiakkaillesi heidän omalla kielellään.
Diaform puhuu 32 kieltä. Ihmiset vastaavat kielellä, joka on heille luontevin, joten kuulet asiakkaita kaikkialta ilman lisäasetuksia.
Englanti
Puola
Saksa
Espanja
Ranska
Italia
Hindi
Portugali
Kiina
Korea
Venäjä
Hollanti
Turkki
Ruotsi
Indonesia
Filipino
Japani
Ukraina
Kreikka
Tšekki
Suomi
Romania
Tanska
Bulgaria
Malaiji
Slovakki
Kroatia
Klassinen arabia
Tamili
Vietnam
Unkari
Norja
Tiimit kuulevat vihdoin koko vastauksen.
Tuotetiimit käyttävät Diaform-palvelua lomakkeiden ja peräkkäisten puheluiden sijaan. Ne saavat asiakkailta enemmän yksityiskohtia ja käyttävät vähemmän aikaa niiden perässä juoksemiseen.
”Korvasimme poistumakyselymme Diaform-palvelulla, ja ero oli kuin yöllä ja päivällä. Yhden sanan vastausten sijaan aloimme saada paljon enemmän. Tuotetiimillämme on nyt paljon enemmän palautetta, jonka pohjalta voi oikeasti toimia.”
0115000+
Käytyä keskustelua
0215 min
Käyttöönotto keskimäärin
034,8 / 5
Keskimääräinen arvio
Asiakkaidesi vastaukset pysyvät sinun.
Asiakkaat kertovat asioita, joita he eivät koskaan kirjoittaisi lomakkeeseen. Diaform pitää jokaisen keskustelun yksityisenä, salattuna ja sinun hallinnassasi.
Näin suojaamme tietojasiEsimerkki asiakkaan vastauksesta: ”Olimme vähällä vaihtaa palvelua viime kuussa. Hinnoittelusivu hämmensi talousjohtajaamme.” Vastaus on salattu sekä lähetyksen aikana että tallennettuna, ja sen voi lukea työtilassasi.
Asiakkaan vastaus
Ei koskaan AI-mallien koulutukseen
Keskustelut ja asiakastiedot pysyvät Diaform-työtilassasi. Kukaan muu ei saa käyttää niitä.
Vie tai poista, kun haluat
Lataa vastaukset CSV-tiedostona tai poista keskusteluja milloin tahansa.
Usein kysyttyä.
Nopeat vastaukset käyttöönotosta, hinnoista ja tietosuojasta.
Muutaman minuutin. Lisää kysymyksesi ja vähän taustatietoa tuotteestasi, niin voit jakaa linkin. Kehittäjiä ei tarvita.
Asiakkaillasi on enemmän sanottavaa.
Älä arvaile yhden sanan kyselyvastausten perusteella. Diaform esittää jatkokysymykset puolestasi, ja saat selville, mitä asiakkaasi oikeasti ajattelevat.
Luo ensimmäinen keskustelusi muutamassa minuutissa.