Asiakastutkimus markkinointitiimeille asiakkaiden omin sanoin
Paras otsikkosi on jo asiakkaasi päässä. Diaform kysyy, miksi he valitsivat teidät, tarttuu ympäripyöreisiin kohtiin ja antaa sinulle heidän tarkat sanansa.
Useimmat markkinointiviestit kirjoitetaan kokoushuoneessa. Ne kuulostavat tiimistä fiksuilta ja kaikista muista ympäripyöreiltä.
Asiakkaasi kuvaavat tuotettasi jo nyt paremmin kuin kotisivusi. Jonkun pitää vain kysyä heiltä ja kysyä sitten vielä yksi kysymys lisää.
Diaform käy nämä keskustelut puolestasi. Lähetä linkki tuoreille asiakkaille ja saat takaisin sanat, joilla he kuvaavat ongelmaansa, tuotettasi ja hetkeä, jolloin he päättivät ostaa.
Miksi markkinointi päätyy arvailemaan
Viestit kirjoitetaan kokoushuoneessa
Sisäisiin mielipiteisiin perustuvat tekstit kuulostavat teiltä, eivät asiakkailtanne.
Toimiston tutkimus on hidasta
Kun raportti valmistuu, kampanjabriefin takaraja on jo käsillä.
Suosittelut jumittuvat sähköpostiin
Tyytyväiset asiakkaat lupaavat lainauksen, mutta eivät koskaan ehdi kirjoittaa sitä.
Viestihaastattelu, joka löytää otsikon
- Diaform
Mikä sai sinut etsimään uutta ajanvaraustyökalua?
- Asiakas
Vanha oli ihan kamala.
- Diaform kysyy lisää
Mikä siinä oli kamalinta?
Asiakkaat varasivat jatkuvasti päällekkäisiä aikoja, ja korjasin kalenteriani joka aamu.
- Diaform kysyy lisää
Miten kuvailisit eroa ystävälle?
Lakkasin vain miettimästä kalenteriani. Se hoitaa nyt itse itsensä.
Tee asiakastutkimus kolmessa vaiheessa
- 1
Kysy, mitä haluat tietää
Miksi he valitsivat teidät, mikä oli vähällä estää heitä ja miten he kuvailisivat teitä.
- 2
Jaa linkki
Lähetä se tuoreille asiakkaille sähköpostilla, upota se sivustollesi tai näytä QR-koodi tapahtumissa.
- 3
Poimi parhaat lauseet
Lue yhteenvedot ja litteroinnit ja käytä lauseita, joita ihmiset oikeasti sanovat.
Mitä markkinointitiimit saavat
Tekstit asiakkaiden sanoin
Käytä täsmälleen niitä ilmauksia, joita ihmiset käyttävät ongelmastaan ja tuotteestasi.
Palautetta mainoksista ja konsepteista
Liitä kuva kysymykseen ja kysy ihmisiltä, mitä se heille kertoo.
Suosittelut lyhyessä keskustelussa
Asiakkaat kirjoittavat tai puhuvat muutaman lauseen, ja saat niiden takana olevan tarinan.
Tutkimusta joka markkinalla
Kuule asiakkaita 32 kielellä, jokaista omin sanoin.
Toimiston tutkimus vs. Diaform
| Tutkimustoimiston tutkimus | Diaform-tutkimus |
|---|---|
| Viikkoja ennen ensimmäisiä tuloksia | Vastauksia samana päivänä, kun jaat linkin |
| Diaesitys mukailluista lainauksista | Täydet litteroinnit asiakkaiden sanoin |
| Uusi budjetti jokaiselle tutkimukselle | Uusi tutkimus aina, kun tarvitset |
Usein kysyttyä.
Nopeat vastaukset ennen kuin aloitat.
Jaat linkin, jossa on muutama avoin kysymys, ja Diaform käy jokaisen keskustelun, kysyy jatkokysymykset ja tekee yhteenvedon. Tiimit käyttävät sitä viestihaastatteluihin, win/loss-keskusteluihin, mainospalautteeseen ja suositteluihin.
Lisää käyttökohteita
Suosittelujen kerääminen
Saa tyytyväisiltä asiakkailta tarkkoja ja uskottavia suositteluja jahtaamatta heitä.
Mainostestaus
Kuule, miten ihmiset reagoivat mainoksiisi ja teksteihisi, ennen kuin käytät niihin rahaa.
Bränditutkimus
Selvitä, mitä ihmiset oikeasti ajattelevat brändistäsi, heidän omin sanoin.
Asiakkaillasi on enemmän sanottavaa.
Älä arvaile yhden sanan kyselyvastausten perusteella. Diaform esittää jatkokysymykset puolestasi, ja saat selville, mitä asiakkaasi oikeasti ajattelevat.
Luo ensimmäinen keskustelusi muutamassa minuutissa.