Persoonatutkimus, joka perustuu asiakkaiden sanoihin
Diaform haastattelee asiakkaitasi heidän tavoitteistaan, tottumuksistaan ja turhautumisistaan. Rakennat persoonat heidän omista sanoistaan, et tiimin arvauksista.
Miksi useimmat persoonat eivät kestä tarkastelua
Keksitty palaverissa
Moni persoona syntyy työpajassa. Se kuvaa sitä, millaiseksi tiimi toivoo asiakkaan.
Rakennettu muutaman puhelun varaan
Muutama haastattelu niiden kanssa, jotka sattuivat vastaamaan, ei voi puhua koko asiakaskuntasi puolesta.
Vanhentunut vuodessa
Asiakkaat muuttuvat. Koko tutkimuksen uusiminen vie niin kauan, ettei kukaan tee sitä.
Tittelin taakse
- Diaform
Millainen on tavallinen viikko roolissasi?
- Asiakas
Kiireinen. Paljon palavereita.
- Diaform kysyy lisää
Minkä osan työstäsi on ehdottomasti onnistuttava?
Kuukausilukujen toimittaminen perustajille. Kaikki muu on taustahälyä.
- Diaform kysyy lisää
Mikä tekee siitä vaikeampaa kuin pitäisi?
Kolmen tiimin perässä juokseminen heidän datansa takia. Maksaisin mistä tahansa, mikä hoitaisi sen puolestani.
Persoonatutkimus kolmessa vaiheessa
- 1
Kysy tavoitteista ja tottumuksista
Kysy, millainen on hyvä viikko ja mikä tulee tielle.
- 2
Tavoita jokainen asiakasryhmä
Lähetä linkki kullekin segmentille tai käytä kutsulinkkejä, jotka kuljettavat sähköpostiosoitteen tai käyttäjätunnuksen.
- 3
Muotoile persoonat itse
Hae ja suodata yhteenvetoja ja vie ne CSV-tiedostoon ryhmitelläksesi ihmiset.
Persoonat, joihin tiimisi voi luottaa
Tavoitteet heidän omin sanoin
Tiedät, mitä kukin asiakastyyppi oikeasti yrittää saada tehtyä.
Turhautumiset todisteineen
Kuule, mikä hidastaa ihmisiä, ja tue sitä lainauksilla ja litteroinneilla.
Persoonat, joita voit päivittää
Lähetä sama linkki uudelleen ensi neljänneksellä ja näe, mikä on muuttunut.
Usein kysyttyä.
Nopeat vastaukset ennen kuin aloitat.
Persoonatutkimuksessa puhutaan oikeiden asiakkaiden kanssa heidän tavoitteistaan ja turhautumisistaan ja ryhmitellään heidät tyyppeihin. Diaform tekee nämä haastattelut puolestasi puheella tai tekstillä.
Lisää käyttökohteita
Jobs to be done -haastattelut
Selvitä, mikä sai asiakkaat vaihtamaan sinuun, ensimmäisestä sysäyksestä ostoon asti.
Asiakastarpeiden kartoitus
Testaa, onko ongelma todellinen, kuulemalla, miten ihmiset hoitavat sen nykyään.
AI-markkinatutkimus
Haastattele markkinaasi itse ja kuule, miksi ihmiset ostavat. Ilman tutkimustoimistoa.
Asiakkaillasi on enemmän sanottavaa.
Älä arvaile yhden sanan kyselyvastausten perusteella. Diaform esittää jatkokysymykset puolestasi, ja saat selville, mitä asiakkaasi oikeasti ajattelevat.
Luo ensimmäinen keskustelusi muutamassa minuutissa.