Customer discovery-interviews zonder beleefde ja's
Vraag naar de laatste keer dat het probleem speelde, niet of ze je idee leuk vinden. Diaform voert elk interview en vraagt door tot je een echt verhaal hoort.
Waarom discovery vastloopt voordat het iets oplevert
“Zou je dit gebruiken?” levert een ja op
Mensen zijn aardig over ideeën. Aardige antwoorden vertellen je niet of iemand zou betalen.
Je calls raken op
Bij interview vijftien ben je moe, en de volgende worden nooit ingepland.
Interviews worden pitches
Als de tijd krap is, ga je je idee demonstreren en stop je met leren.
Vragen naar het verleden
- Diaform
Vertel eens over de laatste keer dat een huurder een reparatie meldde.
- Klant
Dat gebeurt constant. Het is een gedoe.
- Diaform vraagt door
Denk aan de meest recente. Wat gebeurde er, stap voor stap?
Een lekkende kraan. De huurder appte me, ik belde drie loodgieters en maar één belde terug.
- Diaform vraagt door
Wat kostte dat je, aan tijd of geld?
Twee avonden aan de telefoon. En de huurder noemde het in een slechte review toen hij verhuisde.
Begin in drie stappen met discovery
- 1
Schrijf vragen over het verleden
Vraag naar de laatste keer dat het gebeurde en wat ze eraan deden.
- 2
Deel de link waar zij zijn
Stuur hem naar je wachtlijst, of plaats hem waar je toekomstige klanten al rondhangen.
- 3
Kies het probleem dat het waard is
Lees de verhalen, zoek naar de pijn die steeds terugkomt en bepaal wat je bouwt.
Wat je leert voordat je code schrijft
Of het probleem echt is
Hoor hoe vaak het voorkomt en wat mensen er nu aan doen.
Wat ze er nu al aan uitgeven
Aan andere tools, aan freelancers of aan uren van hun eigen tijd.
Wie er het meest last van heeft
Zie wie de scherpste pijn heeft, zodat je weet voor wie je als eerste bouwt.
Veelgestelde vragen.
Snelle antwoorden voordat je begint.
Je schrijft open vragen over eerder gedrag, en Diaform stelt ze als een chat via spraak of tekst. Is een antwoord vaag, dan vraagt het om een concreet voorbeeld.
Gerelateerde toepassingen
Je klanten hebben meer te vertellen.
Stop met gokken op basis van enquêteantwoorden van één woord. Laat Diaform de vervolgvragen stellen en ontdek wat je klanten echt denken.
Je eerste gesprek staat binnen een paar minuten klaar.