Klantinterviews voor founders die liever bouwen
Je weet dat je vaker met klanten moet praten. Diaform voert de gesprekken, stelt de ongemakkelijke vervolgvragen en stuurt je wat mensen zeiden.
Elk startupboek geeft hetzelfde advies: praat met je klanten. Daar ben je het mee eens. Dan loopt je week vol met releases, werving en brandjes blussen, en schuiven de calls door naar volgende week.
Heb je dan toch een call, dan zijn mensen aardig tegen je. Aardig is fijn. Maar je hebt er niets aan als je moet beslissen wat je gaat bouwen.
Diaform neemt de interviews af terwijl jij bouwt. Het vraagt wat mensen echt deden, vraagt door als ze vaag blijven en stuurt je van elk interview een samenvatting.
Waarom founders stoppen met klantgesprekken
Calls vreten je bouwtijd op
Elk interview is een uur dat je niet aan je product werkt, dus ze schuiven door naar volgende week.
Beleefde antwoorden verbergen de waarheid
“Ziet er goed uit” voelt fijn, maar zegt niets over of ze ervoor zouden betalen.
De luidste gebruikers worden gehoord
De mensen die op elke mail reageren, zijn niet altijd de mensen die je nodig hebt.
Een vroeg klantinterview, voor je afgenomen
- Diaform
Vertel eens over de laatste keer dat je facturen naar je klanten stuurde. Hoe ging dat?
- Klant
Prima, maar het kostte me bijna mijn hele zondag.
- Diaform vraagt door
Wat kostte de meeste tijd?
Uren opvragen bij mijn freelancers en die overtikken in de template.
- Diaform vraagt door
Wat heb je tot nu toe geprobeerd om dat op te lossen?
Een gedeelde spreadsheet. Niemand vult hem op tijd in.
Begin vandaag met klantgesprekken
- 1
Schrijf een paar vragen
Vraag naar echte gebeurtenissen uit het verleden en voeg een korte notitie toe over wat je bouwt.
- 2
Stuur de link
Mail hem naar gebruikers of je wachtlijst, of zet hem in je app. Niets te installeren.
- 3
Lees en beslis
Krijg een Slack-bericht zodra een gesprek klaar is, met een samenvatting en het transcript.
Wat je terugkrijgt
De waarheid over echte problemen
Vervolgvragen gaan voorbij “ziet er goed uit”, naar wat mensen vandaag doen.
Je avonden terug
Interviews lopen terwijl jij bouwt. Lees ze wanneer het jou uitkomt.
Een duidelijke volgende stap
Weet welk probleem je eerst oplost, onderbouwd met wat klanten je vertelden.
Quotes voor je volgende pitch
Deel echte woorden van klanten met je medeoprichter, team of investeerders.
Founder-calls vs. Diaform
| Calls door de founder zelf | Interviews met Diaform |
|---|---|
| Eén call per vrij uur dat je vindt | Loopt terwijl jij bouwt |
| Beleefde antwoorden recht in je gezicht | Een vervolgvraag bij elk vaag antwoord |
| Aantekeningen achteraf uit je geheugen | Een samenvatting en transcript per interview |
Veelgestelde vragen.
Snelle antwoorden voordat je begint.
Je schrijft je vragen en deelt één link. Diaform praat met elke klant via spraak of tekst, stelt vervolgvragen als antwoorden vaag zijn en stuurt je een samenvatting.
Je klanten hebben meer te vertellen.
Stop met gokken op basis van enquêteantwoorden van één woord. Laat Diaform de vervolgvragen stellen en ontdek wat je klanten echt denken.
Je eerste gesprek staat binnen een paar minuten klaar.