Klantonderzoek voor marketingteams, in de woorden van klanten
Je beste kop zit al in het hoofd van een klant. Diaform vraagt waarom ze voor je kozen, vraagt door op de vage stukjes en geeft je hun letterlijke woorden.
De meeste boodschappen worden in een vergaderruimte geschreven. Voor het team klinkt het slim, voor de rest vaag.
Je klanten omschrijven je product nu al beter dan je homepage. Iemand moet het ze alleen vragen, en dan nog één vraag stellen.
Diaform voert die gesprekken voor je. Stuur een link naar recente klanten en krijg de woorden terug die ze gebruiken voor hun probleem, je product en het moment waarop ze besloten te kopen.
Waarom marketing uiteindelijk gokt
Een boodschap uit de vergaderruimte
Teksten op basis van interne meningen klinken als jij, niet als je klanten.
Onderzoek via een bureau is traag
Tegen de tijd dat het rapport er is, moet de campagnebriefing al af zijn.
Testimonials blijven in de inbox hangen
Tevreden klanten beloven een quote, maar komen er nooit aan toe.
Een interview over je boodschap dat de kop oplevert
- Diaform
Waardoor ging je op zoek naar een nieuwe boekingstool?
- Klant
Die oude was echt een crime.
- Diaform vraagt door
Wat was er het ergste aan?
Klanten boekten steeds dubbel, en ik was elke ochtend bezig mijn agenda recht te zetten.
- Diaform vraagt door
Hoe zou je het verschil aan een vriend uitleggen?
Ik denk gewoon niet meer na over mijn agenda. Die regelt zichzelf nu.
Klantonderzoek in drie stappen
- 1
Vraag wat je wilt weten
Waarom ze voor je kozen, wat ze bijna tegenhield en hoe ze je zouden omschrijven.
- 2
Deel de link
Mail recente klanten, sluit hem in op je site of toon een QR-code op events.
- 3
Pak de beste zinnen eruit
Lees de samenvattingen en transcripts en hergebruik de woorden die mensen echt gebruiken.
Wat marketingteams krijgen
Teksten in de woorden van je klanten
Gebruik precies de woorden die mensen kiezen voor hun probleem en je product.
Feedback op advertenties en concepten
Koppel een afbeelding aan een vraag en vraag mensen wat die hun vertelt.
Testimonials in een korte chat
Klanten typen of spreken een paar zinnen in, en jij krijgt het verhaal erachter.
Onderzoek in elke markt
Hoor klanten in 32 talen, elk in hun eigen woorden.
Bureauonderzoek vs. Diaform
| Onderzoek via een bureau | Onderzoek met Diaform |
|---|---|
| Weken tot de eerste bevindingen | Antwoorden op de dag dat je de link deelt |
| Een slidedeck met geparafraseerde quotes | Volledige transcripts in de woorden van klanten |
| Nieuw budget voor elk onderzoek | Een nieuw onderzoek wanneer je het nodig hebt |
Veelgestelde vragen.
Snelle antwoorden voordat je begint.
Je deelt een link met een paar open vragen, en Diaform voert elk gesprek, vraagt door en vat het samen. Teams gebruiken het voor interviews over hun boodschap, win-lossgesprekken, feedback op advertenties en testimonials.
Gerelateerde toepassingen
Je klanten hebben meer te vertellen.
Stop met gokken op basis van enquêteantwoorden van één woord. Laat Diaform de vervolgvragen stellen en ontdek wat je klanten echt denken.
Je eerste gesprek staat binnen een paar minuten klaar.