Kundeintervjuer for gründere som heller vil bygge
Du vet at du burde snakke mer med kundene. Diaform tar praten, stiller de kleine oppfølgingsspørsmålene og sender deg det folk sa.
Alle startup-bøker gir det samme rådet: snakk med kundene dine. Du er enig. Så fylles uka med leveranser, ansettelser og brannslukking, og samtalene skyves til neste uke.
Når du først får tatt en samtale, er folk hyggelige mot deg. Hyggelig er fint. Det er også ubrukelig når du skal bestemme hva du skal bygge.
Diaform tar intervjuene mens du bygger. Den spør om hva folk faktisk gjorde, følger opp når de er vage, og sender deg et sammendrag av hvert intervju.
Hvorfor gründere slutter å snakke med kunder
Samtaler spiser byggetiden
Hvert intervju er en time borte fra å levere, så de skyves til neste uke.
Høflige svar skjuler sannheten
«Ser bra ut» føles hyggelig og forteller deg ingenting om de faktisk ville betalt.
De som roper høyest, blir hørt
De som svarer på hver eneste e-post, er ikke alltid de du trenger.
Et tidlig kundeintervju, gjennomført for deg
- Diaform
Fortell om sist gang du sendte fakturaer til kundene dine. Hvordan gikk det?
- Kunde
Greit, men det tok det meste av søndagen.
- Diaform følger opp
Hva tok mest tid?
Å mase på underleverandørene om timer og kopiere dem inn i malen.
- Diaform følger opp
Hva har du prøvd så langt for å løse det?
Et delt regneark. Ingen fyller det ut i tide.
Begynn å snakke med kunder i dag
- 1
Skriv noen få spørsmål
Spør om ting som faktisk har skjedd, og legg til en kort beskrivelse av det du bygger.
- 2
Send lenken
Send den på e-post til brukerne eller ventelisten, eller legg den i appen. Ingenting å installere.
- 3
Les og bestem
Få en Slack-melding hver gang et intervju er ferdig, med sammendrag og transkripsjon.
Dette får du tilbake
Sannheten om ekte problemer
Oppfølgingsspørsmål tar deg forbi «ser bra ut» til hva folk gjør i dag.
Kveldene dine tilbake
Intervjuene går mens du bygger. Les dem når du er klar.
Et tydelig neste steg
Vit hvilket problem du skal løse først, med støtte i det kundene har fortalt deg.
Sitater til neste pitch
Del ekte kundesitater med medgründeren, teamet eller investorene dine.
Gründersamtaler vs. Diaform
| Samtaler du tar selv | Intervjuer med Diaform |
|---|---|
| Én samtale per ledige time du finner | Går mens du bygger |
| Høflige svar rett i ansiktet | Oppfølging på hvert vage svar |
| Notater fra hukommelsen etterpå | Sammendrag og transkripsjon for hvert intervju |
Ofte stilte spørsmål.
Raske svar før du setter i gang.
Du skriver spørsmålene dine og deler én lenke. Diaform snakker med hver kunde med tale eller tekst, følger opp når svarene er vage, og sender deg et sammendrag.
Relaterte bruksområder
Kundene dine har mer å si.
Slutt å gjette ut fra enordssvar i spørreundersøkelser. La Diaform stille oppfølgingsspørsmålene og finne ut hva kundene dine egentlig mener.
Sett opp din første samtale på få minutter.