Kundeinnsikt, enkelt forklart
Korte guider til metodene bak gode produktbeslutninger, fra brukerintervjuer til churn-analyse.
5 min lesetid
AI-modererte intervjuer: hva de er og når du bør bruke dem
Lær hva AI-modererte intervjuer er, hvordan AI-en stiller oppfølgingsspørsmål, og når de passer bedre enn et skjema eller en samtale med kunden.
5 min lesetid
Churn-analyse: slik finner du ut hvorfor kunder slutter
Churn-analyse viser hvem som slutter og hvorfor. Lær nøkkeltallene, hvordan du deler churn opp etter kohort og segment, og hvordan du hører de ekte grunnene.
5 min lesetid
Konsepttesting: slik tester du en idé før du bygger den
Konsepttesting viser om en idé holder før du bruker penger på den. Lær de viktigste metodene, de beste spørsmålene og feilene som gir skjeve resultater.
5 min lesetid
Customer discovery: snakk med kundene før du bygger
Customer discovery hjelper deg å sjekke at et problem er ekte før du bygger. Lær prosessen, spørsmålene du bør stille, og hvor mange intervjuer du trenger.
5 min lesetid
Tilbakemeldingssløyfe: hva det er og hvordan du bygger en
En tilbakemeldingssløyfe gjør det kundene sier, om til endringer de kan se. Lær de fire stegene, se et ekte eksempel, og finn ut hvordan du lukker sløyfen.
5 min lesetid
Kundesegmentering: typer, eksempler og hvordan du starter
Kundesegmentering grupperer kunder etter det som styrer hvordan de kjøper og bruker produktet. Lær typene, se eksempler og lag segmenter du faktisk bruker.
5 min lesetid
Jobs to be done: rammeverket, eksempler og intervjuspørsmål
Jobs to be done forklarer hvorfor kunder bytter produkt. Lær JTBD-rammeverket, de fire kreftene, ekte eksempler og intervjuspørsmål du kan bruke i dag.
5 min lesetid
Net Promoter Score (NPS): hva det er og hvordan du regner det ut
Lær hva Net Promoter Score betyr, hvordan du regner ut NPS fra ett spørsmål, hva som er en god score, og hvordan du finner grunnen bak hver vurdering.
5 min lesetid
Kvalitativ vs kvantitativ metode: forskjeller og eksempler
Kvalitativ og kvantitativ metode forklart enkelt: hva hver av dem forteller deg, ekte eksempler, og hvordan du kombinerer dem for bedre produktbeslutninger.
5 min lesetid
Brukertesting: hva det er og hvordan du gjennomfører en test
Lær hva brukertesting er, de viktigste metodene, hvor mange brukere du trenger, og hvordan du kjører en enkel test denne uken som viser hvor folk står fast.
5 min lesetid
Brukerintervjuer: slik gjør du dem og hva du bør spørre om
Lær hva brukerintervjuer er, når du bør bruke dem, hvordan du bygger opp samtalen, og hvilke spørsmål som gir ærlige svar. Med eksempler og vanlige feil.
5 min lesetid
Brukerundersøkelser: hva det er, metoder og hvordan du starter
En enkel guide til brukerundersøkelser: hva det er, de viktigste metodene, når du bruker hver av dem, og hvordan et lite team kan snakke med brukere hver uke.
5 min lesetid
Voice of customer (VoC): hva det er og hvordan du fanger det opp
Lær hva voice of customer (VoC) betyr, hvor du henter det fra, og hvordan et enkelt VoC-program gjør kundetilbakemeldinger om til produktbeslutninger.
Kundene dine har mer å si.
Slutt å gjette ut fra enordssvar i spørreundersøkelser. La Diaform stille oppfølgingsspørsmålene og finne ut hva kundene dine egentlig mener.
Sett opp din første samtale på få minutter.