Hva kan vi hjelpe deg med?
Søk etter det som gikk galt, eller bla gjennom spørsmålene vi får oftest.
Kom i gang
Prosjekter og publisering
- Hvorfor kan jeg ikke publisere prosjektet mitt?
- Jeg har redigert prosjektet, men respondentene ser fortsatt den gamle versjonen
- Samtalelenken min viser en side om at tilgang er nektet
- Respondentene ser at samtalen ikke er tilgjengelig
- En respondent vil svare på nytt, men får opp den gamle samtalen
- Hvordan kjører jeg intervjuet på et annet språk?
- Kan jeg slå av stemmen, så intervjuet bare er tekst?
- Hvordan fjerner jeg Diaform-logoen fra intervjuet mitt?
- Jeg får ikke opprettet et nytt prosjekt
- Hvordan sletter jeg et prosjekt?
Spørsmål og kontekst
- AI-en stiller for mange oppfølgingsspørsmål
- AI-en hoppet over et av spørsmålene mine
- Hvordan gjør jeg et spørsmål obligatorisk?
- Kan jeg stille et spørsmål bare hvis respondenten har sagt noe bestemt?
- Generer med AI erstattet alle spørsmålene mine
- Hvor lang tid tar intervjuet for respondentene?
- AI-en sier at den ikke kan svare når respondentene spør om produktet mitt
- Jeg lastet opp en PDF, men AI-en ser ikke ut til å vite hva som står i den
- Legg til tekst og Legg til fil viser «Grensen er nådd»
Deling og innebygging
- Innbyggingen min viser «Embed not allowed»
- Chatboblen på nettstedet mitt viser gammelt navn, gammel farge eller gammel melding
- Kan jeg åpne chatboblen fra min egen knapp?
- Lenkene mine sluttet å virke etter at jeg endret underdomenet
- Kan respondentene se mitt eget domene i stedet for diaform.io?
- Hvordan vet jeg hvem som har gitt et svar?
- Hvordan lar jeg bare inviterte personer ta intervjuet?
Svar og rapporter
- Jeg finner ikke de eldre svarene mine
- Jeg testet intervjuet, men det ligger ikke under Svar
- Et svar blir stående som «Pågår» og har ikke noe sammendrag
- Hvordan eksporterer jeg svar, og hvorfor mangler det noe i filen?
- Hvorfor kan jeg ikke lage en rapport?
- Hva betyr «lav sikkerhet» på et svar?
- Landet til en respondent ser feil ut
Integrasjoner og API
Team og tilgang
Fakturering og bruk
- Hva teller som en AI-melding?
- Overføres ubrukte AI-meldinger til neste måned?
- Jeg er i ferd med å gå tom for AI-meldinger. Hva kan jeg gjøre?
- Hvordan bytter jeg mellom månedlig og årlig fakturering?
- Hvordan sier jeg opp abonnementet mitt?
- Hvor finner jeg fakturaer eller bytter kort?
- Jeg har valgt en plan, men prosjektene mine er fortsatt offline
- Hva skjer når jeg oppgraderer eller nedgraderer?
Står du fortsatt fast?
Send en e-post til hello@diaform.io, så svarer en person fra teamet vårt.