Kundeinnsikt for markedsteam, med kundenes egne ord
Den beste overskriften din finnes allerede i hodet til en kunde. Diaform spør hvorfor de valgte deg, følger opp de vage delene og gir deg de nøyaktige ordene deres.
Det meste av budskapet skrives i et møterom. Det høres smart ut for teamet og vagt for alle andre.
Kundene dine beskriver allerede produktet ditt bedre enn forsiden din gjør. Noen må bare spørre dem, og så stille ett spørsmål til.
Diaform tar de samtalene for deg. Send en lenke til ferske kunder, og få tilbake ordene de bruker om problemet sitt, produktet ditt og øyeblikket de bestemte seg for å kjøpe.
Hvorfor markedsføring ender med gjetting
Budskap skrevet i et møterom
Tekst bygget på interne meninger høres ut som dere, ikke som kundene.
Byråundersøkelser tar tid
Når rapporten kommer, skulle kampanjebriefen allerede vært levert.
Kundeuttalelser blir liggende i innboksen
Fornøyde kunder lover et sitat, men kommer aldri så langt.
Et budskapsintervju som finner overskriften
- Diaform
Hva fikk deg til å se etter et nytt bookingverktøy?
- Kunde
Det gamle var et ork.
- Diaform følger opp
Hva var det verste med det?
Kundene dobbeltbooket hele tiden, og jeg brukte hver morgen på å rydde i kalenderen.
- Diaform følger opp
Hvordan ville du forklart forskjellen til en venn?
Jeg har bare sluttet å tenke på kalenderen. Den går av seg selv nå.
Kundeinnsikt i tre steg
- 1
Spør om det du vil vite
Hvorfor de valgte deg, hva som nesten stoppet dem, og hvordan de ville beskrevet deg.
- 2
Del lenken
Send den på e-post til ferske kunder, bygg den inn på nettstedet eller vis en QR-kode på arrangementer.
- 3
Plukk ut de beste formuleringene
Les sammendragene og transkripsjonene, og gjenbruk uttrykkene folk faktisk bruker.
Dette får markedsteam
Tekst med kundenes egne ord
Bruk de nøyaktige uttrykkene folk bruker om problemet sitt og produktet ditt.
Tilbakemeldinger på annonser og konsepter
Legg et bilde til et spørsmål, og spør folk hva det forteller dem.
Kundeuttalelser i en kort chat
Kundene skriver eller sier noen linjer, og du får historien bak.
Innsikt i alle markeder
Hør fra kunder på 32 språk, hver med sine egne ord.
Byråstudie vs. Diaform
| Undersøkelse fra byrå | Undersøkelse med Diaform |
|---|---|
| Uker før de første funnene | Svar samme dag som du deler lenken |
| En presentasjon med omskrevne sitater | Hele transkripsjoner med kundenes ord |
| Nytt budsjett for hver studie | En ny studie når du trenger det |
Ofte stilte spørsmål.
Raske svar før du setter i gang.
Du deler en lenke med noen få åpne spørsmål, og Diaform gjennomfører hver samtale, følger opp og oppsummerer den. Team bruker det til budskapsintervjuer, win/loss-samtaler, tilbakemeldinger på annonser og kundeuttalelser.
Relaterte bruksområder
Kundene dine har mer å si.
Slutt å gjette ut fra enordssvar i spørreundersøkelser. La Diaform stille oppfølgingsspørsmålene og finne ut hva kundene dine egentlig mener.
Sett opp din første samtale på få minutter.