Jobs to be done-intervjuer, gjennomført for deg
Diaform tar hver kunde med tilbake til dagen de begynte å lete etter noe nytt. Du hører hva som dyttet dem, hva som trakk dem og hva som nesten stoppet dem.
Hvorfor JTBD-intervjuer sjelden blir gjort
Hvert intervju tar en time
Et godt switch-intervju er langt, og du trenger mange av dem. Kalenderne tar livet av prosjektet.
De krever en dyktig intervjuer
Å følge tidslinjen uten å lede kunden er vanskelig. Få på et team får det til.
Praten sklir over på funksjoner
Kundene havner i ønskelister, og historien om hvorfor de byttet går tapt.
Tilbake til øyeblikket de byttet
- Diaform
Tenk tilbake på da du begynte å se etter et nytt bookingsystem. Hva skjedde på klinikken?
- Kunde
Det gamle var bare et ork.
- Diaform følger opp
Når gikk det fra å være et ork til «dette må vi bytte ut»?
Den dagen to pasienter dukket opp til samme time, og den ene gikk sint derfra.
- Diaform følger opp
Hva gjorde du rett etter det?
Spurte to andre klinikkeiere hva de bruker, og booket en demo samme uke.
Kjør JTBD-intervjuer i tre steg
- 1
Skriv spørsmål langs tidslinjen
Spør om øyeblikket de begynte å lete, og hva som nesten stoppet dem.
- 2
Send til dem som nylig byttet
Inviter folk som registrerte seg de siste månedene, mens historien fortsatt er fersk.
- 3
Kartlegg kreftene
Bruk hvert sammendrag og hver transkripsjon til å sortere dytt, trekk, bekymringer og vaner.
Dette forteller hvert intervju deg
Utløseren som startet letingen
Dagen noe gikk så galt at de begynte å se etter hjelp.
Hva du egentlig konkurrerer med
Det gamle verktøyet, et regneark eller å ikke gjøre noe i det hele tatt.
Bekymringene som bremser et kjøp
Det som nesten hindret dem i å bytte, så du kan svare på det tidligere.
Fremgangen de ønsket seg
Hvordan «bedre» ser ut for dem, med enkle ord.
Ofte stilte spørsmål.
Raske svar før du setter i gang.
Du skriver spørsmål som følger tidslinjen for byttet, og Diaform stiller dem som en samtale. AI-en følger opp vage øyeblikk, og du får et sammendrag og en transkripsjon av hvert intervju.
Kundene dine har mer å si.
Slutt å gjette ut fra enordssvar i spørreundersøkelser. La Diaform stille oppfølgingsspørsmålene og finne ut hva kundene dine egentlig mener.
Sett opp din første samtale på få minutter.