Diaform

Brukertesting som spør hva som gikk galt

Diaform snakker med brukerne rett etter at de har prøvd en oppgave. Den spør hvor de sto fast og hva de forventet, og oppsummerer hvert svar for teamet ditt.

Prøv gratisPrøv selv
Laptopskjerm med en markør som har stoppet ved et spørsmålstegn, og en chatboble i hjørnet

Det brukertesting ofte går glipp av

  • Analyse viser hvor, ikke hva

    Du ser at folk falt fra. Du ser ikke hva de forventet skulle skje.

  • Minnet blekner fort

    Spør en uke senere, og du hører «det var forvirrende». Det konkrete steget er glemt.

  • Direkte tester tar tid

    Å booke og lede hver økt begrenser deg til noen få brukere per runde.

Rett etter oppgaven

  1. Diaform

    Du prøvde nettopp å invitere en kollega. Hvordan gikk det?

  2. Kunde

    Det var litt forvirrende.

  3. Diaform følger opp

    Hvor begynte det å føles forvirrende?

  4. Jeg lette etter en Inviter-knapp på prosjektsiden. Den er gjemt under Innstillinger i stedet.

  5. Diaform følger opp

    Hva gjorde du da du ikke fant den?

  6. Søkte i hjelpeartiklene. Jeg holdt på å gi opp og bare dele min egen innlogging.

Legg til et kort intervju etter hvilken som helst oppgave

  1. 1

    Skriv spørsmålene til etter oppgaven

    Spør hvor de sto fast, og hva de forventet skulle skje i stedet.

  2. 2

    Plasser lenken til riktig tid

    Vis den i appen etter en viktig flyt, eller send den så snart en testøkt er ferdig.

  3. 3

    Fiks stegene folk nevner

    Les hvert sammendrag og sitat, og søk etter skjermene som går igjen.

Dette lærer du av hver bruker

  • Nøyaktig hvilket steg som sviktet

    Hør hvilken skjerm, knapp eller etikett som skapte trøbbel.

  • Hva de forventet i stedet

    Kjenn løsningen brukerne så for seg før du starter et redesign.

  • Sitater til designerne

    Del brukerens egne ord med teamet, med hele transkripsjonen bak.

Ofte stilte spørsmål.

Raske svar før du setter i gang.

Nei. Diaform tar ikke opp økter, skjermer eller klikk, og er ikke vert for prototyper. Den tar samtalen etter en oppgave og spør folk hva som skjedde og hva som forvirret dem.

Relaterte bruksområder

Onboarding-tilbakemeldinger

Hør hvor nye brukere står fast de første dagene, mens du fortsatt kan hjelpe.

AI-brukerundersøkelser

Intervju brukere via en lenke, så innsiktsarbeidet fortsetter mens du bygger.

Produkttilbakemeldinger

Få problemet bak hvert funksjonsønske, så du bygger riktig løsning.

Kundene dine har mer å si.

Slutt å gjette ut fra enordssvar i spørreundersøkelser. La Diaform stille oppfølgingsspørsmålene og finne ut hva kundene dine egentlig mener.

Sett opp din første samtale på få minutter.

Start gratis prøveperiodeKontakt oss