Szablony formularza opinii klientów do skopiowania
Gotowe pytania do najpopularniejszych formularzy opinii. Użyj ich w dowolnym narzędziu albo w Diaform, gdzie po niejasnej odpowiedzi pada pytanie pogłębiające.
Szablony formularza opinii klientów
Każdy szablon jest celowo krótki. Skopiuj jeden, wstaw swoje nazwy i usuń pytania, z których odpowiedziami nic nie zrobisz.
Ogólny formularz opinii
- 1.
Jak ogólnie oceniasz swoje doświadczenia z nami? (od 1 do 5)
- 2.
Co działa u Ciebie dobrze?
- 3.
Jaką jedną rzecz moglibyśmy robić lepiej?
- 4.
Czy coś Cię ostatnio frustrowało? Jeśli tak, co?
- 5.
Skąd wiesz o naszej firmie?
- 6.
Czy jest coś jeszcze, o czym powinniśmy wiedzieć?
Formularz opinii o stronie
- 7.
Po co dziś odwiedzasz naszą stronę?
- 8.
Czy coś było trudno znaleźć? Jeśli tak, co?
- 9.
Która podstrona była najbardziej pomocna?
- 10.
Jakich informacji zabrakło?
- 11.
Co prawie skłoniło Cię do opuszczenia strony?
- 12.
Jak w kilku słowach opisać naszą stronę znajomemu?
Formularz opinii o produkcie
- 13.
Do czego głównie używasz [produktu]?
- 14.
Co działa u Ciebie dobrze?
- 15.
Gdzie utykasz?
- 16.
Jaka funkcja sprawiłaby, że [produkt] byłby dla Ciebie bardziej przydatny?
- 17.
Jaką jedną rzecz warto by zmienić?
Po zakupie
- 18.
Jak oceniasz swoje zadowolenie z zakupu? (od 1 do 5)
- 19.
Co przekonało Cię dziś do zakupu?
- 20.
Czy coś prawie Cię powstrzymało? Jeśli tak, co?
- 21.
Jak poszło składanie zamówienia?
- 22.
Na ile produkt spełnia Twoje oczekiwania?
- 23.
Co powiesz znajomemu, który zastanawia się nad zakupem?
Formularz opinii dla klientów usług
- 24.
Jak oceniasz efekty tego projektu? (od 1 do 5)
- 25.
Co poszło dobrze?
- 26.
Co powinniśmy następnym razem zrobić inaczej?
- 27.
Jak jasna była nasza komunikacja w trakcie projektu?
- 28.
Jak harmonogram wypadł na tle Twoich oczekiwań?
- 29.
Co powiesz komuś, kto rozważa współpracę z nami?
Dlaczego formularze opinii mówią tak mało
Za dużo pól
Dwanaście pytań to jak praca domowa. Ludzie rezygnują w połowie albo klikają cokolwiek.
„Inne uwagi?”
Jedno otwarte pole na końcu robi całą robotę, a większość ludzi je pomija.
Odpowiedzi, z którymi nic nie zrobisz
„Było niejasne” zostaje zapisane bez zmian. Nikt nie pyta, co było niejasne.
Jedno pole, pełna odpowiedź
- Diaform
Jaką jedną rzecz moglibyśmy robić lepiej?
- Klient
Strona była trochę niejasna.
- Diaform dopytuje
Dzięki, że o tym mówisz. Jakiej informacji wtedy brakowało?
Kosztów wysyłki. Znalazłam je dopiero przy kasie.
- Diaform dopytuje
To cenna uwaga. Gdzie powinny być widoczne?
Na stronie produktu, tuż obok ceny.
Zamień formularz opinii w rozmowę
- 1
Wklej pytania
Zacznij od szablonu powyżej. Łącz pytania otwarte z ocenami i pytaniami wyboru.
- 2
Dopasuj go do siebie
Dodaj logo, kolory i powitanie. Formularz działa we własnej subdomenie.
- 3
Udostępnij go wszędzie
Wyślij link e-mailem, dodaj go w aplikacji, osadź na stronie albo wydrukuj kod QR.
Co dostajesz
Mniej pól, więcej szczegółów
Krótkie formularze i tak dają pełne odpowiedzi, bo przy niejasnych pada pytanie pogłębiające.
Każda odpowiedź podsumowana
Najpierw przeczytaj krótkie podsumowanie, a w razie potrzeby pełną transkrypcję.
Łatwo przeszukać i udostępnić
Przeszukuj i filtruj odpowiedzi, eksportuj je do CSV albo publikuj każdą na kanale Slack.
Najczęstsze pytania.
Szybkie odpowiedzi, zanim zaczniesz.
Formularz opinii klienta powinien zawierać jedną ocenę, jedno pytanie o to, co działa, jedno o to, co poprawić, i ostatnie otwarte pytanie na wszystko inne. Ogranicz się do sześciu pytań lub mniej.
Podobne zastosowania
Formularze konwersacyjne
Formularze kontaktowe, zgłoszeniowe i aplikacyjne, które pytają o szczegóły, jakie ludzie pomijają.
System zbierania opinii
Jedno miejsce, żeby pytać klientów, czytać ich odpowiedzi i przekazywać je właściwym osobom.
Pytania do ankiety produktowej
Gotowe do skopiowania pytania do ankiety produktowej o funkcje, problemy i wartość.
Twoi klienci mają więcej do powiedzenia.
Przestań zgadywać na podstawie jednowyrazowych odpowiedzi z ankiet. Niech Diaform zada pytania pogłębiające, a Ty dowiesz się, co naprawdę myślą Twoi klienci.
Przygotuj pierwszą rozmowę w kilka minut.