Ankieta po zakupie, która pyta, dlaczego ktoś kupił
Zaraz po zakupie Diaform pyta nowych klientów, co ich przekonało i co prawie ich powstrzymało. Dowiadujesz się, co sprzedaje, opisane ich słowami.
Czego nie widzi typowa ankieta po zakupie
„Instagram” to nie powód zakupu
Wiedza, skąd ktoś przyszedł, nie mówi, co go przekonało.
Wątpliwości znikają po zakupie
Obawa, która prawie kosztowała Cię sprzedaż, po tygodniu znika. Razem z szansą, by o niej usłyszeć.
4 na 5 ukrywa szczegóły
Ocena w gwiazdkach nie powie, czy poprawić wysyłkę, rozmiarówkę czy stronę produktu.
Dwie minuty po zakupie
- Diaform
Dzięki za zamówienie. Co przekonało Cię dziś do zakupu?
- Klient
Zastanawiałam się nad tym od jakiegoś czasu.
- Diaform dopytuje
Co ostatecznie przeważyło?
Darmowe zwroty. Nie byłam pewna rozmiaru.
- Diaform dopytuje
Dobrze wiedzieć. Dlaczego trudno było ocenić rozmiar?
Tabela rozmiarów była tylko w calach. Musiałam sama przeliczać.
Uruchom ankietę po zakupie
- 1
Napisz dwa lub trzy pytania
Zapytaj, co przekonało klientów do zakupu i co prawie ich powstrzymało. Dodaj informacje o wysyłce i zwrotach jako kontekst.
- 2
Umieść ją po zakupie
Dodaj link na stronie podziękowania lub w e-mailu potwierdzającym zamówienie. Otwiera się w każdej przeglądarce.
- 3
Czytaj podsumowania
Każda odpowiedź przychodzi z podsumowaniem i sentymentem. W każdej chwili możesz eksportować dane do CSV.
Czego dowiesz się po każdym zamówieniu
Prawdziwy powód zakupu
Wykorzystaj go na stronach produktów i w reklamach, słowami Twoich klientów.
Wątpliwości, które kosztują Cię sprzedaż
Rozwiej obawy, np. przez niejasną tabelę rozmiarów, zanim stracisz przez nie kolejnego kupującego.
Jak zmieniają się nastroje kupujących
Śledź sentyment tydzień po tygodniu i wyłapuj spadki po zmianach na stronie lub w wysyłce.
Najczęstsze pytania.
Szybkie odpowiedzi, zanim zaczniesz.
Ankieta po zakupie pyta klientów o doświadczenie zakupowe zaraz po złożeniu zamówienia. Diaform prowadzi ją jako krótki czat, więc może dopytać, gdy odpowiedź jest niejasna.
Podobne zastosowania
Zbieranie rekomendacji
Zamień zadowolonych klientów w konkretne, wiarygodne rekomendacje, bez ciągłego przypominania.
Ankiety satysfakcji klienta
Wyniki satysfakcji, które przychodzą razem z powodem, więc wiesz, co zmienić.
Formularz opinii klientów
Szablony formularza opinii klientów do skopiowania, z pytaniami, które dają szczegóły.
Twoi klienci mają więcej do powiedzenia.
Przestań zgadywać na podstawie jednowyrazowych odpowiedzi z ankiet. Niech Diaform zada pytania pogłębiające, a Ty dowiesz się, co naprawdę myślą Twoi klienci.
Przygotuj pierwszą rozmowę w kilka minut.