Testy użyteczności, które pytają, co poszło nie tak
Diaform rozmawia z użytkownikami zaraz po tym, jak spróbują wykonać zadanie. Pyta, gdzie utknęli i czego się spodziewali, a potem podsumowuje każdą odpowiedź dla Twojego zespołu.
Czego często brakuje w testach użyteczności
Analityka pokazuje gdzie, a nie co
Widzisz, że ludzie odpadli. Nie widzisz, czego się spodziewali.
Pamięć szybko blednie
Zapytaj tydzień później, a usłyszysz „było niejasne”. Konkretny krok już uleciał.
Sesje na żywo trwają długo
Umawianie i prowadzenie każdej sesji ogranicza Cię do kilku użytkowników na rundę.
Zaraz po zadaniu
- Diaform
Jak poszło zapraszanie osoby z zespołu?
- Klient
Było trochę niejasno.
- Diaform dopytuje
W którym momencie zaczęło być niejasno?
Szukałam przycisku „Zaproś” na stronie projektu. A on jest schowany w ustawieniach.
- Diaform dopytuje
Co było dalej, gdy nie dało się go znaleźć?
Przeszukałam dokumentację pomocy. Prawie się poddałam i po prostu udostępniłam swoje dane logowania.
Dodaj krótki wywiad po dowolnym zadaniu
- 1
Napisz pytania po zadaniu
Zapytaj, gdzie użytkownicy utknęli i czego spodziewali się zamiast tego.
- 2
Umieść link we właściwym momencie
Pokaż go w aplikacji po kluczowym procesie albo wyślij zaraz po zakończeniu sesji testowej.
- 3
Popraw kroki, które wskazują ludzie
Przeczytaj każde podsumowanie i cytat, a potem wyszukaj ekrany, które ciągle się powtarzają.
Czego dowiesz się od każdego użytkownika
Konkretny krok, który zawiódł
Usłysz, który ekran, przycisk lub etykieta sprawiły kłopot.
Czego oczekiwali zamiast tego
Poznaj rozwiązanie, które użytkownicy mieli w głowie, zanim zaczniesz przeprojektowanie.
Cytaty dla projektantów
Pokaż zespołowi słowa użytkowników, z pełną transkrypcją za każdym cytatem.
Najczęstsze pytania.
Szybkie odpowiedzi, zanim zaczniesz.
Nie. Diaform nie nagrywa sesji, ekranów ani kliknięć i nie hostuje prototypów. Prowadzi rozmowę po zadaniu i pyta ludzi, co się stało i co ich zdezorientowało.
Podobne zastosowania
Opinie o onboardingu
Usłysz, gdzie nowi użytkownicy utykają w pierwszych dniach, póki możesz jeszcze pomóc.
Badania użytkowników z AI
Prowadź wywiady z użytkownikami przez link, żeby badania trwały, gdy Ty budujesz produkt.
Opinie o produkcie
Poznaj problem, który stoi za każdą prośbą o funkcję, i zbuduj właściwe rozwiązanie.
Twoi klienci mają więcej do powiedzenia.
Przestań zgadywać na podstawie jednowyrazowych odpowiedzi z ankiet. Niech Diaform zada pytania pogłębiające, a Ty dowiesz się, co naprawdę myślą Twoi klienci.
Przygotuj pierwszą rozmowę w kilka minut.