Um formulário conversacional que faz o follow-up
Formulários de contato, triagem ou inscrição que falam como uma pessoa. O Diaform pede os detalhes que as pessoas deixam de fora e entrega um resumo organizado.
Onde os formulários perdem os detalhes
Duas linhas, depois dez e-mails
“Preciso de um orçamento, me liguem” abre uma longa troca de mensagens antes que você possa ajudar.
Formulários mais bonitos, os mesmos campos rígidos
Um layout melhor continua sem conseguir perguntar “Como assim?”
Formulários longos afastam as pessoas
Com vinte campos obrigatórios, as pessoas desistem no meio. Com menos campos, falta o que você precisa.
Um formulário de contato que pega o briefing
- Diaform
Oi, obrigado pelo contato. Como podemos ajudar?
- Cliente
Precisamos de um site novo.
- Follow-up do Diaform
Vamos ajudar, sim. O que está levando vocês a trocar o atual?
Nossa página de agendamento quebra no celular, e a maioria dos clientes agenda pelo celular.
- Follow-up do Diaform
Entendi. Tem alguma data limite para ele estar funcionando?
Antes da nossa temporada de primavera, então até meados de março, no máximo.
Monte um formulário conversacional
- 1
Escreva o que você perguntaria numa ligação
Liste o que você precisa saber antes de ajudar, como orçamento, prazo ou o problema por trás do pedido.
- 2
Adicione o contexto do seu negócio
Informe seus serviços e preços, para o agente não errar quando esses temas surgirem.
- 3
Incorpore ou compartilhe o link
Coloque na sua página de contato ou inclua o link num e-mail.
O que cada envio traz para você
Pedidos prontos para ação
O detalhe que você costuma cobrar por e-mail já vem na primeira vez.
Um resumo que se lê em segundos
Cada conversa termina com um resumo curto, além da transcrição completa.
Respostas num formato útil
Veja as respostas por pergunta ou envie para suas ferramentas com webhooks.
Mais fácil no celular
Os visitantes podem falar em vez de digitar, em qualquer navegador.
Formulário clássico vs. formulário conversacional
| Formulário web clássico | Formulário conversacional do Diaform |
|---|---|
| Os mesmos campos fixos para todo mundo | Perguntas que reagem a cada resposta |
| Respostas vagas continuam vagas | Um follow-up quando algo não está claro |
| Você responde por e-mail para preencher as lacunas | Um resumo com os detalhes de que você precisa |
Perguntas frequentes.
Respostas rápidas antes de começar.
Um formulário conversacional coleta informações por meio de um chat, e não de uma página cheia de campos. A versão do Diaform lê cada resposta e faz um follow-up quando falta algo ou algo não está claro.
Casos de uso relacionados
Pesquisas conversacionais
Pesquisas que leem cada resposta e fazem uma próxima pergunta que faz sentido, por voz ou texto.
Formulário de feedback de clientes
Modelos de formulário de feedback de clientes para copiar, com perguntas que trazem detalhes.
Ferramenta de pesquisa com IA
Uma pesquisa que faz perguntas de follow-up e transforma respostas curtas em respostas úteis.
Seus clientes têm mais a dizer.
Pare de tirar conclusões de respostas de uma palavra só. Deixe o Diaform fazer as perguntas de follow-up e descubra o que seus clientes realmente pensam.
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