Automação de pesquisas para o trabalho depois do envio
Enviar uma pesquisa é fácil. Ler centenas de respostas e correr atrás das vagas, não. O Diaform faz os follow-ups e resume cada resposta para você.
Onde a automação de pesquisas costuma parar
O envio é automático. A leitura, não.
A pesquisa sai na hora certa, e depois as respostas se acumulam numa planilha que ninguém abre.
Respostas vagas nunca ganham uma segunda pergunta
“Podia ser melhor” fica lá para sempre, porque ninguém tem tempo de perguntar o que significa.
Respostas urgentes esperam na fila
A resposta de um cliente irritado fica ao lado da de um cliente feliz até alguém chegar na pilha.
Um check-in automático depois de um chamado
- Diaform
Seu chamado de suporte foi encerrado hoje. O problema foi resolvido?
- Cliente
Mais ou menos.
- Follow-up do Diaform
Que parte ainda não está funcionando?
A importação roda agora, mas metade dos meus contatos veio sem número de telefone.
- Follow-up do Diaform
Obrigado. Para quando você precisa desses contatos?
Até quinta. Vamos mandar um SMS de lembrete para todos eles nesse dia.
Automatize suas pesquisas em três passos
- 1
Monte a pesquisa uma vez
Escreva suas perguntas, escolha quantos follow-ups permitir e adicione o contexto do seu produto.
- 2
Conecte ao seu fluxo
Adicione o link a e-mails automáticos ou ao seu app. Você também pode criar links com a API.
- 3
Escolha para onde vão os resultados
Ative as mensagens no Slack ou um webhook. Pesquise, filtre e exporte tudo no seu painel.
O que funciona sem você
A pergunta de follow-up
Toda resposta vaga ganha uma segunda pergunta, às 3h da manhã ou num feriado.
A primeira leitura
Cada resposta chega como um resumo curto com sentimento, para você passar o olho antes de se aprofundar.
O alerta
Cada chat concluído chega no Slack com o sentimento, para uma resposta irritada não ficar esperando na pilha.
Formulário automático vs. conversa automatizada
| Automação de pesquisas comum | Automação de pesquisas do Diaform |
|---|---|
| O mesmo formulário sai numa programação fixa | Um follow-up sempre que uma resposta é vaga |
| Respostas vagas continuam vagas | Um resumo assim que cada chat termina |
| Alguém exporta e lê tudo depois | Resultados publicados no Slack ou nas suas ferramentas |
Perguntas frequentes.
Respostas rápidas antes de começar.
Automação de pesquisas significa que as pesquisas rodam sem trabalho manual: saem em momentos definidos e os resultados chegam sozinhos à sua equipe. O Diaform também automatiza as perguntas de follow-up e os resumos.
Casos de uso relacionados
Sistema de feedback de clientes
Um só lugar para perguntar aos clientes, ler o que disseram e levar isso às pessoas certas.
Pesquisas conversacionais
Pesquisas que leem cada resposta e fazem uma próxima pergunta que faz sentido, por voz ou texto.
Ferramenta de pesquisa com IA
Uma pesquisa que faz perguntas de follow-up e transforma respostas curtas em respostas úteis.
Seus clientes têm mais a dizer.
Pare de tirar conclusões de respostas de uma palavra só. Deixe o Diaform fazer as perguntas de follow-up e descubra o que seus clientes realmente pensam.
Crie sua primeira conversa em minutos.