Colete depoimentos de clientes que valem a pena publicar
O Diaform pergunta aos clientes satisfeitos o que era difícil antes e o que mudou depois. Você recebe histórias reais nas palavras deles, em vez de “ótimo produto”.
Por que a maioria dos depoimentos soa igual
“Ótimo produto, recomendo muito”
É gentil, mas poderia ser sobre qualquer coisa. Os visitantes passam direto.
Os clientes dizem sim e depois esquecem
Uma caixa em branco que diz “escreva algumas palavras” parece lição de casa. A maioria nunca envia.
Você acaba reescrevendo o que disseram
Lapidar elogios rasos leva tempo, e o resultado deixa de soar como um cliente de verdade.
De “era uma bagunça” a uma citação que você pode usar
- Diaform
Obrigado por ser nosso cliente. Como estavam as coisas antes de você começar a usar a gente?
- Cliente
Sinceramente, era uma bagunça.
- Follow-up do Diaform
Como era uma semana normal naquela época?
Três de nós passávamos toda sexta copiando pedidos para uma planilha. Sempre alguém esquecia um.
- Follow-up do Diaform
E o que mudou agora?
Os pedidos sincronizam sozinhos. Ganhamos nossas sextas de volta, e nada escapa.
Colete depoimentos em três passos
- 1
Escreva algumas perguntas abertas
Pergunte como era a vida antes de você e o que mudou. Inclua uma pergunta pedindo permissão para citar a pessoa.
- 2
Envie num momento feliz
Compartilhe o link logo depois de uma conquista, como uma renovação ou um atendimento que foi bem.
- 3
Escolha as melhores frases
Cada chat volta resumido, com citações de destaque e a transcrição completa.
O que cada conversa traz para você
Histórias com antes e depois
Citações que mostram o problema e o resultado, para os leitores se reconhecerem nelas.
As palavras deles, não as suas
Use frases tiradas direto da transcrição em vez de lapidar elogios vagos.
Detalhes suficientes para um case
Um chat mais longo traz a história completa, pronta para virar um case de cliente.
Histórias no idioma de cada um
Os clientes respondem em qualquer um dos 32 idiomas, digitando ou falando.
Formulário de depoimento vs. conversa de depoimento
| Formulário de depoimento comum | Chat de depoimento do Diaform |
|---|---|
| Uma caixa em branco que diz “Conte sua experiência” | Perguntas sobre o antes e o depois |
| Elogios curtos e educados que servem para qualquer produto | Resultados específicos nas palavras do cliente |
| Alguém da sua equipe reescreve tudo | Citações que você escolhe na transcrição completa |
Perguntas frequentes.
Respostas rápidas antes de começar.
Faça algumas perguntas abertas aos clientes satisfeitos logo depois de um bom momento e escolha as melhores frases. O Diaform faz essas perguntas num chat curto e pede detalhes quando uma resposta é vaga.
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Pare de tirar conclusões de respostas de uma palavra só. Deixe o Diaform fazer as perguntas de follow-up e descubra o que seus clientes realmente pensam.
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