Výzkum vnímání značky jejich vlastními slovy
Diaform se lidí zeptá, co se jim vybaví, když pomyslí na vaši značku, a pak zjistí, co za tím je. Uslyšíte pocity a srovnání, které skóre skryje.
Proč vás skóre značky nechá hádat
Čísla bez příběhu
Povědomí stouplo. Důvěra klesla. Pravidelné měření vám neřekne, co se změnilo.
Seznam slov nezachytí pocit
Nikdo o značce nemluví tak, že ze seznamu zaškrtne „moderní“ nebo „spolehlivá“.
Velké studie jednou za rok
Než report dorazí, o vaší poslední kampani už nikdo nemluví.
Co „spolehlivá“ znamená doopravdy
- Diaform
Jaké první slovo se vám vybaví, když pomyslíte na naši značku?
- Zákazník
Asi spolehlivá.
- Diaform se doptává
Proč vám připadá spolehlivá? A chybí vám něco?
Vždycky funguje. Ale aplikace vypadá, jako by se roky nezměnila.
- Diaform se doptává
Je v tomhle oboru značka, která vám připadá modernější?
Ta, ke které přešla moje sestra. Z každé aktualizace je cítit, že lidi poslouchají.
Výzkum značky ve třech krocích
- 1
Ptejte se na značku otevřeně
Zeptejte se na první dojem a na srovnání s konkurencí. Pokud sledujete skóre, přidejte hodnocení.
- 2
Sdílejte ho co nejšířeji
Pošlete ho zákazníkům e-mailem, zveřejněte na sociálních sítích nebo dejte QR kód do prodejny či na akci.
- 3
Sledujte, jak se názory mění
Sledujte sentiment v čase a po každé kampani položte stejné otázky znovu.
Co se dozvíte o své značce
Co si s vámi lidé spojují
Slova a pocity, které lidi napadnou, když pomyslí na vaši značku.
Kde vede konkurence
Zjistěte, která konkurenční značka působí lépe a čím to je.
Co změnilo jejich pohled
Zjistěte, proč důvěra stoupla nebo klesla, aby každá změna skóre měla svůj příběh.
Citace pro hodnocení značky
Skutečná slova, která ukážete týmu, s celým přepisem za každou citací.
Časté dotazy.
Rychlé odpovědi, než začnete.
Výzkum vnímání značky zjišťuje, co si lidé o vaší značce myslí a co k ní cítí. Diaform klade otevřené otázky hlasem nebo textem a doptává se, takže slyšíte důvody za každým názorem.
Vaši zákazníci vám toho chtějí říct víc.
Přestaňte hádat z jednoslovných odpovědí v dotaznících. Nechte Diaform klást doplňující otázky a zjistěte, co si zákazníci opravdu myslí.
První rozhovor nastavíte za pár minut.