Výzkum zákazníků jednoduše vysvětlený
Krátké návody k metodám, na kterých stojí dobrá produktová rozhodnutí, od rozhovorů s uživateli po analýzu odchodu zákazníků.
5 min čtení
Rozhovory moderované AI: co to je a kdy je použít
Co jsou rozhovory moderované AI, jak AI klade doplňující otázky a kdy je zvolit místo dotazníkového formuláře nebo živého hovoru se zákazníkem.
5 min čtení
Analýza churnu: jak zjistit, proč zákazníci odcházejí
Analýza churnu ukáže, kdo odchází a proč. Poznejte klíčové metriky, rozdělení podle kohort a segmentů a jak od zákazníků slyšet skutečné důvody.
5 min čtení
Testování konceptu: jak ověřit nápad dřív, než ho postavíte
Testování konceptu ukáže, jestli nápad funguje, dřív než do něj dáte peníze. Poznejte hlavní metody, nejlepší otázky a chyby, které zkreslují výsledky.
5 min čtení
Customer discovery: jak mluvit se zákazníky dřív, než začnete stavět
Customer discovery vám pomůže ověřit, že je problém skutečný, dřív než začnete stavět. Poznejte postup, správné otázky a kolik rozhovorů opravdu potřebujete.
5 min čtení
Smyčka zpětné vazby od zákazníků: co to je a jak ji vytvořit
Smyčka zpětné vazby promění to, co zákazníci říkají, ve změny, které uvidí. Poznejte čtyři kroky, skutečný příklad a jak smyčku uzavřít.
5 min čtení
Segmentace zákazníků: typy, příklady a jak začít
Segmentace rozdělí zákazníky podle toho, co ovlivňuje, jak nakupují a používají váš produkt. Poznejte hlavní typy, příklady a segmenty, které využijete.
5 min čtení
Jobs to be done: rámec, příklady a otázky do rozhovorů
Jobs to be done vysvětluje, proč zákazníci mění produkty. Poznejte rámec JTBD, čtyři síly, skutečné příklady a otázky do rozhovorů, které použijete hned.
5 min čtení
Net Promoter Score (NPS): co to je a jak ho spočítat
Co znamená Net Promoter Score, jak spočítat NPS z jedné otázky, jak vypadá dobré skóre a jak zjistit důvod, který stojí za každým hodnocením.
5 min čtení
Kvalitativní vs. kvantitativní výzkum: rozdíly a příklady
Kvalitativní vs. kvantitativní výzkum srozumitelně: co vám který řekne, skutečné příklady a jak je kombinovat pro lepší produktová rozhodnutí.
5 min čtení
Testování použitelnosti: co to je a jak test provést
Co je testování použitelnosti, hlavní metody, kolik uživatelů potřebujete a jak ještě tento týden udělat jednoduchý test, který ukáže, kde lidé váznou.
5 min čtení
Rozhovory s uživateli: jak je vést a na co se ptát
Co jsou rozhovory s uživateli, kdy je vést, jak rozhovor postavit a které otázky přinesou upřímné odpovědi. S příklady a nejčastějšími chybami.
5 min čtení
Uživatelský výzkum: co to je, metody a jak začít
Srozumitelný průvodce uživatelským výzkumem: co to je, hlavní metody, kdy kterou použít a jak může malý tým začít mluvit s uživateli každý týden.
5 min čtení
Hlas zákazníka (VoC): co to je a jak ho zachytit
Co znamená hlas zákazníka (VoC), kde ho sbírat a jak vytvořit jednoduchý VoC program, který promění zpětnou vazbu od zákazníků v produktová rozhodnutí.
Vaši zákazníci vám toho chtějí říct víc.
Přestaňte hádat z jednoslovných odpovědí v dotaznících. Nechte Diaform klást doplňující otázky a zjistěte, co si zákazníci opravdu myslí.
První rozhovor nastavíte za pár minut.