Diaform

Hloubka hovoru. Rozsah dotazníku.

AI agenti vedou rozhovory s vašimi zákazníky hlasem nebo textem, na místě kladou chytré doplňující otázky a každou odpověď promění v jasné poznatky, se kterými můžete hned pracovat.

Začít
Vyzkoušet naživo
Požádat AI o shrnutí
Agent avatar image
Otieno

Zjistěte, co tím zákazníci opravdu myslí.

01

Zjistí skutečnou odpověď

Z odpovědi „ujde to“ vytáhne skutečný důvod.

02

Žádný pevný scénář

Každá odpověď určí, kam rozhovor povede dál.

03

Snadno řeknou ano

Jeden odkaz. Bez registrace, nic se neinstaluje.

Když to působí jako rozhovor, lidé řeknou víc.

Zákazníci mohou odpovídat nahlas nebo psát. Mluvit je snazší než vyplňovat políčka, a tak sdílejí víc podrobností a vydrží až do konce.

  1. 01

    Hlasy, které zní lidsky

    Přirozené tempo, důraz i pauzy, takže to působí jako skutečný rozhovor.

  2. 02

    Žádné trapné čekání

    Hlas začne mluvit hned a nikdy se nezasekne, takže lidé mluví dál.

  3. 03

    Víc lidí dokončí

    Když je odpovídání snadné, lidé vydrží do konce. Dostanete úplné odpovědi, ne napůl vyplněné formuláře.

Uklidňující · angličtina (US)

Ukázka

„Můžete mi popsat, co se stalo, a co se podle vás mělo stát místo toho?“

Nastavte a nechte běžet.

Váš agent Diaform mluví s každým zákazníkem sám, ve dne i v noci. Vy se jen vrátíte k odpovědím.

Ptejte se ve chvílích, na kterých záleží.

Umístěte Diaform tam, kde se zákazníci rozhodují: když se registrují, nakupují, zaseknou se nebo odcházejí.

Každý týden

Rozhovory se zákazníky

Poznávejte zákazníky průběžně, bez jediného domluveného hovoru.

Při zrušení

Dotazníky při odchodu

Zjistěte skutečný důvod, dokud zákazníky ještě můžete získat zpět.

V prvním týdnu

Zpětná vazba k onboardingu

Zjistěte, kde se noví uživatelé zasekávají, dřív než to vzdají.

Hned po nákupu

Reference po nákupu

Proměňte spokojené zákazníky v citace na váš web.

Než začnete vyvíjet

Průběžný uživatelský výzkum

Ověřte nápad se skutečnými zákazníky, než ho začnete vyvíjet.

Tři kroky od otázky k odpovědi.

Napište, co chcete zjistit, sdílejte jeden odkaz a přečtěte si, co si zákazníci opravdu myslí. První rozhovor spustíte během pár minut.

  1. Nastavte

    Popište, co chcete zjistit a na co se má Diaform ptát.

  2. Sdílejte

    Pošlete jeden odkaz. Diaform si promluví s každým, kdo ho otevře.

  3. Zjistěte

    Projděte si každý rozhovor a podívejte se, co se opakuje.

Mluvte se zákazníky jejich jazykem.

Diaform zvládá 32 jazyků. Lidé odpovídají v jazyce, ve kterém se cítí nejjistěji. Uslyšíte tak zákazníky odkudkoli a nemusíte nic dalšího nastavovat.

Angličtina

Polština

Němčina

Španělština

Francouzština

Italština

Hindština

Portugalština

Čínština

Korejština

Ruština

Nizozemština

Turečtina

Švédština

Indonéština

Filipínština

Japonština

Ukrajinština

Řečtina

Čeština

Finština

Rumunština

Dánština

Bulharština

Malajština

Slovenština

Chorvatština

Spisovná arabština

Tamilština

Vietnamština

Maďarština

Norština

Týmy konečně slyší celou odpověď.

Produktové týmy používají Diaform místo formulářů a nekonečných hovorů. Od zákazníků získají víc podrobností a stráví méně času jejich sháněním.

„Nahradili jsme odchodový dotazník službou Diaform a rozdíl byl jako den a noc. Místo jednoslovných odpovědí jsme začali dostávat mnohem víc. Náš produktový tým teď má mnohem víc využitelné zpětné vazby.“

01

15000+

Vedených rozhovorů

02

15 min

Průměrná doba nastavení

03

4,8 / 5

Průměrné hodnocení

Odpovědi vašich zákazníků zůstávají vaše.

Zákazníci vám řeknou věci, které by do formuláře nikdy nenapsali. Diaform uchovává každý rozhovor v soukromí, šifrovaný a pod vaší kontrolou.

Jak chráníme vaše data

Ukázková odpověď zákazníka: „Minulý měsíc jsme skoro přešli jinam. Stránka s ceníkem zmátla našeho finančního ředitele.“ Při odeslání i při uložení je šifrovaná a číst ji lze ve vašem pracovním prostoru.

Odpověď zákazníka

Nepoužíváme je k trénování AI modelů

Rozhovory a data zákazníků zůstávají ve vašem pracovním prostoru Diaform. Nikdo jiný je nemůže použít.

Můžete je exportovat nebo smazat

Stáhněte si odpovědi jako CSV nebo rozhovory kdykoli smažte.

Časté dotazy.

Rychlé odpovědi k nastavení, cenám a soukromí.

Pár minut. Přidejte otázky a trochu kontextu o svém produktu a můžete sdílet. Vývojáře nepotřebujete.

Vaši zákazníci vám toho chtějí říct víc.

Přestaňte hádat z jednoslovných odpovědí v dotaznících. Nechte Diaform klást doplňující otázky a zjistěte, co si zákazníci opravdu myslí.

První rozhovor nastavíte za pár minut.

Vyzkoušejte zdarmaKontaktujte nás