Naslouchejte zákazníkům na každém kroku
Od první registrace po poslední zrušení: Diaform klade doplňující otázky, abyste znali celý příběh.
Udržte si zákazníky a získejte je zpět
Zjistěte, proč lidé odcházejí, dokud s tím ještě můžete něco udělat.
Churn dotazníky
Zjistěte, proč zákazníci doopravdy ruší, dokud je ještě můžete získat zpět.
Dotazníky při zrušení
Ptejte se správně u tlačítka pro zrušení, aniž byste zákazníkům stáli v cestě.
Dotazníky při odchodu
Zeptejte se zákazníků, proč odcházejí, ať odcházejí odkudkoli, a odhalte odchody, kterým šlo zabránit.
Dotazníky k udržení zákazníků
Ozvěte se zákazníkům, dokud jsou ještě s vámi, a zachyťte tiché problémy před obnovou předplatného.
Doptávání k NPS
Zjistěte, co znamená každé skóre NPS a co by ho zvedlo.
Zpětná vazba k onboardingu
Zjistěte, kde se noví uživatelé v prvních dnech zasekávají, dokud jim ještě můžete pomoct.
Dotazníky po nákupu
Zjistěte hned po nákupu, proč lidé kupují a co je málem zastavilo.
Sběr referencí
Udělejte ze spokojených zákazníků konkrétní a uvěřitelné reference, aniž byste je museli nahánět.
Výzkum a objevování
Mluvte se zákazníky ve velkém, než začnete vyvíjet nebo spouštět.
AI uživatelský výzkum
Vyzpovídejte uživatele přes odkaz, aby výzkum běžel, i když zrovna vyvíjíte.
Discovery rozhovory
Ověřte, jestli je problém skutečný, podle toho, jak ho lidé řeší dnes.
Rozhovory jobs to be done
Zjistěte, co zákazníky přimělo přejít k vám, od prvního impulzu až po nákup.
Výzkum person
Vytvářejte persony ze skutečných rozhovorů, ne z dohadů na workshopu.
Testování konceptů
Zjistěte, jak skuteční zákazníci reagují na nápad, než ho začnete vyvíjet.
Testování kreativy
Zjistěte, jak lidé reagují na vaše reklamy a texty, než do nich dáte peníze.
Testování použitelnosti
Zeptejte se uživatelů hned po úkolu, co je zmátlo, dokud si to pamatují.
Cenový výzkum
Zjistěte, kolik by zákazníci zaplatili a díky čemu jim cena připadá férová.
Výzkum značky
Zjistěte, co si lidé o vaší značce opravdu myslí, jejich vlastními slovy.
AI průzkum trhu
Vyzpovídejte svůj trh sami a zjistěte, proč lidé kupují. Bez agentury.
Zpětná vazba k produktu
Zjistěte problém za každým požadavkem na funkci, ať postavíte správné řešení.
Dotazníky, které se doptají
Nahraďte statické formuláře rozhovorem, který lidé dokončí.
AI nástroj na dotazníky
Dotazník, který se doptá, takže i z krátkých odpovědí jsou užitečné.
Konverzační dotazníky
Dotazníky, které čtou každou odpověď a položí rozumnou další otázku, hlasem nebo textem.
Konverzační formuláře
Kontaktní formuláře, vstupní dotazníky a přihlášky, které si řeknou o podrobnosti, jež lidé vynechají.
Automatizace dotazníků
Automatizujte doplňující otázky i první přečtení každé odpovědi.
Systém zpětné vazby
Jedno místo, kde se zákazníků zeptáte, přečtete si, co řekli, a předáte to správným lidem.
Dotazníky spokojenosti zákazníků
Skóre spokojenosti, které přijde i s důvodem, takže víte, co změnit.
Seznamy otázek a šablony
Hotové otázky, které můžete hned zkopírovat.
Otázky k produktu
Otázky k produktu ke zkopírování: o funkcích, problémech a přínosu.
Dotazník product-market fit
Položte klasickou otázku PMF a zjistěte, proč by lidem váš produkt chyběl.
Otázky NPS
Standardní otázka NPS a k ní správné doplňující otázky pro každé skóre.
Otázky CSAT
Otázky CSAT pro podporu, nákupy a nastavení, včetně doplňujících otázek.
Otázky k onboardingu
Otázky pro první den, první týden a 30. den, které včas zachytí problémy.
Formulář zpětné vazby
Šablony formulářů pro zpětnou vazbu od zákazníků s otázkami, které přinesou podrobnosti.
Otázky pro reference
Otázky, se kterými ze spokojených zákazníků dostanete konkrétní a uvěřitelné příběhy.
Šablony žádostí o referenci
Krátké žádosti o referenci pro každou šťastnou chvíli, připravené k odeslání.
Vaši zákazníci vám toho chtějí říct víc.
Přestaňte hádat z jednoslovných odpovědí v dotaznících. Nechte Diaform klást doplňující otázky a zjistěte, co si zákazníci opravdu myslí.
První rozhovor nastavíte za pár minut.