Salesforce
Opretter en Salesforce-sag ud fra en feedbacksamtale, altid eller kun når noget kræver opmærksomhed.
Det kan den
Forbind et projekt med Salesforce, så opretter Diaform en sag, når en respondent gennemfører en samtale. Sagen indeholder opsummeringen af hvert svar, så dit team kan tage den i det værktøj, de allerede arbejder i.
Cases when they matter
Choose a case for every completed conversation, or only when the AI summary flags an urgent issue or the conversation was negative.
The summary inside the case
The description lists what needs attention first, then every question with the summary of the answer and notable quotes.
The respondent on the case
The respondent’s name and email are set as the web name and web email, with the origin Web.
Sådan forbinder du
- 01
As a Salesforce admin, create an External Client App with the callback URL and scopes shown in Diaform.
- 02
In Diaform, open the project’s Integrations tab and click Connect on Salesforce.
- 03
Enter your Salesforce address, the app’s consumer key and its consumer secret.
- 04
Sign in to Salesforce and allow access.
- Kategori
- Tickets
- Tilgængelig på
- Alle planer, også den gratis prøveperiode
- Forbindes med
- Din egen External Client App i Salesforce
- Opsætningsguide
- Læs opsætningsguiden
Det har Diaform adgang til
Diaform beder Salesforce om dette og intet andet.
- apiCreate the case.
- refresh_token, offline_accessKeep the connection working without asking you to sign in again.
Spørgsmål om Diaform og Salesforce
Hvad den sender, hvad den kræver, og hvad den kan nå.
Salesforce only lets an app connect to the org it was created in. Creating it takes about five minutes and the dashboard shows each value to enter.
Flere integrationer
NotifikationerSlack
Sender en opsummering til en Slack-kanal, hver gang en respondent gennemfører en samtale.
Se, hvordan det virker
TicketsZendesk
Opretter en Zendesk-ticket ud fra en feedbacksamtale, altid eller kun når noget kræver opmærksomhed.
Se, hvordan det virker
TicketsIntercom
Opretter en Intercom-ticket ud fra en feedbacksamtale, altid eller kun når noget kræver opmærksomhed.
Se, hvordan det virkerDine kunder har mere at sige.
Slut med at gætte ud fra spørgeskemasvar på ét ord. Lad Diaform stille de opfølgende spørgsmål, så du finder ud af, hvad dine kunder virkelig mener.
Sæt din første samtale op på få minutter.