Zendesk
Opretter en Zendesk-ticket ud fra en feedbacksamtale, altid eller kun når noget kræver opmærksomhed.
Det kan den
Forbind et projekt med Zendesk, så opretter Diaform en ticket, når en respondent gennemfører en samtale. Ticketen indeholder opsummeringen af hvert svar, så dit supportteam kan handle uden at åbne Diaform.
Tickets when they matter
Choose a ticket for every completed conversation, or only when the AI summary flags an urgent issue or the conversation was negative.
The summary inside the ticket
Each ticket lists what needs attention first, then every question with the summary of the answer and notable quotes, and a link to the full response.
The respondent as requester
When the respondent’s email is known, they become the requester, so your team can reply to them straight from Zendesk.
Sådan forbinder du
- 01
In Zendesk Admin Center, add an OAuth client with the name, description and redirect URL shown in Diaform.
- 02
In Diaform, open the project’s Integrations tab and click Connect on Zendesk.
- 03
Enter your Zendesk address, the client’s identifier and its secret, and choose when a ticket is created.
- 04
Sign in to Zendesk as an agent or admin and allow access.
- Kategori
- Tickets
- Tilgængelig på
- Alle planer, også den gratis prøveperiode
- Forbindes med
- Din egen OAuth-klient i Zendesk
- Opsætningsguide
- Læs opsætningsguiden
Det har Diaform adgang til
Diaform beder Zendesk om dette og intet andet.
- tickets:read, tickets:writeCreate the ticket and avoid creating it twice.
- users:read, users:writeSet the respondent as the requester. Zendesk creates the user if the email is new.
Spørgsmål om Diaform og Zendesk
Hvad den sender, hvad den kræver, og hvad den kan nå.
Only if you choose that. The other rule creates a ticket when the summary flags an urgent issue or the overall sentiment is negative.
Flere integrationer
NotifikationerSlack
Sender en opsummering til en Slack-kanal, hver gang en respondent gennemfører en samtale.
Se, hvordan det virker
TicketsIntercom
Opretter en Intercom-ticket ud fra en feedbacksamtale, altid eller kun når noget kræver opmærksomhed.
Se, hvordan det virker
TicketsSalesforce
Opretter en Salesforce-sag ud fra en feedbacksamtale, altid eller kun når noget kræver opmærksomhed.
Se, hvordan det virkerDine kunder har mere at sige.
Slut med at gætte ud fra spørgeskemasvar på ét ord. Lad Diaform stille de opfølgende spørgsmål, så du finder ud af, hvad dine kunder virkelig mener.
Sæt din første samtale op på få minutter.