Kundeninterviews für Gründer, die lieber bauen
Du weißt, dass du öfter mit Kunden sprechen solltest. Diaform übernimmt das Reden, stellt die unangenehmen Rückfragen und schickt dir, was die Leute gesagt haben.
Jedes Startup-Buch gibt denselben Rat: Sprich mit deinen Kunden. Du stimmst zu. Dann füllt sich die Woche mit Releases, Recruiting und Bränden, und die Calls rutschen in die nächste Woche.
Wenn du dann doch einen Call hast, sind die Leute nett zu dir. Nett ist schön. Aber nutzlos, wenn du entscheiden musst, was du baust.
Diaform führt die Interviews, während du baust. Es fragt, was die Leute tatsächlich gemacht haben, hakt nach, wenn sie vage bleiben, und schickt dir zu jedem Interview eine Zusammenfassung.
Warum Gründer aufhören, mit Kunden zu sprechen
Calls fressen deine Bauzeit
Jedes Interview ist eine Stunde weniger zum Shippen, also rutschen sie in die nächste Woche.
Höfliche Antworten verstecken die Wahrheit
„Sieht super aus“ fühlt sich gut an und sagt dir nichts darüber, ob sie zahlen würden.
Die lautesten Nutzer werden gehört
Die Leute, die auf jede E-Mail antworten, sind nicht immer die, die du brauchst.
Ein frühes Kundeninterview, für dich geführt
- Diaform
Erzähl mir vom letzten Mal, als du deinen Kunden Rechnungen geschickt hast. Wie lief das?
- Kunde
Ganz okay, aber es hat fast den ganzen Sonntag gedauert.
- Diaform fragt nach
Was hat am meisten Zeit gekostet?
Den Freelancern die Stunden hinterherzulaufen und sie in die Vorlage zu kopieren.
- Diaform fragt nach
Was hast du bisher versucht, um das zu lösen?
Eine geteilte Tabelle. Keiner trägt rechtzeitig was ein.
Sprich noch heute mit Kunden
- 1
Schreib ein paar Fragen
Frag nach echten Erlebnissen aus der Vergangenheit und gib eine kurze Notiz dazu, woran du baust.
- 2
Schick den Link
Schick ihn per E-Mail an Nutzer oder deine Warteliste, oder bau ihn in deine App ein. Nichts zu installieren.
- 3
Lesen und entscheiden
Bekomm eine Slack-Nachricht, sobald ein Interview fertig ist, mit Zusammenfassung und Transkript.
Was du zurückbekommst
Die Wahrheit über echte Probleme
Rückfragen kommen über „sieht super aus“ hinaus, bis zu dem, was Leute heute tatsächlich tun.
Deine Abende zurück
Interviews laufen, während du baust. Lies sie, wenn du so weit bist.
Ein klarer nächster Schritt
Du weißt, welches Problem du zuerst lösen solltest, gestützt auf das, was Kunden dir gesagt haben.
Zitate für deinen nächsten Pitch
Teile echte Kundenaussagen mit deinem Mitgründer, deinem Team oder Investoren.
Gründer-Calls vs. Diaform
| Calls durch Gründer | Interviews mit Diaform |
|---|---|
| Ein Call pro freier Stunde, die du findest | Läuft, während du baust |
| Höfliche Antworten ins Gesicht | Eine Rückfrage bei jeder vagen Antwort |
| Notizen aus dem Gedächtnis, im Nachhinein | Eine Zusammenfassung und ein Transkript zu jedem |
Häufige Fragen.
Schnelle Antworten, bevor du loslegst.
Du schreibst deine Fragen und teilst einen Link. Diaform spricht mit jedem Kunden per Sprache oder Text, hakt bei vagen Antworten nach und schickt dir eine Zusammenfassung.
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Schluss mit Rätselraten bei Ein-Wort-Antworten. Lass Diaform die Rückfragen stellen und finde heraus, was deine Kunden wirklich denken.
Dein erstes Gespräch steht in wenigen Minuten.