Kundenforschung für Marketingteams, in den Worten der Kunden
Deine beste Headline steckt schon in den Köpfen deiner Kunden. Diaform fragt, warum sie sich für dich entschieden haben, hakt bei vagen Stellen nach und liefert dir ihre genauen Worte.
Die meisten Botschaften entstehen im Besprechungsraum. Für das Team klingen sie klug, für alle anderen vage.
Deine Kunden beschreiben dein Produkt schon heute besser als deine Startseite. Jemand muss sie nur fragen, und dann noch eine Frage hinterherschieben.
Diaform führt diese Gespräche für dich. Schick einen Link an neue Kunden und bekomm die Worte zurück, mit denen sie ihr Problem, dein Produkt und den Moment ihrer Kaufentscheidung beschreiben.
Warum Marketing am Ende rät
Botschaften aus dem Besprechungsraum
Texte, die auf internen Meinungen beruhen, klingen nach dir, nicht nach deinen Kunden.
Agentur-Research dauert
Bis der Bericht da ist, ist das Kampagnen-Briefing schon fällig.
Kundenstimmen versanden im Postfach
Zufriedene Kunden versprechen ein Zitat und kommen dann nie dazu.
Ein Messaging-Interview, das die Headline findet
- Diaform
Warum hast du angefangen, nach einem neuen Buchungstool zu suchen?
- Kunde
Das alte war eine Qual.
- Diaform fragt nach
Was war das Schlimmste daran?
Kunden haben ständig doppelt gebucht, und ich habe jeden Morgen meinen Kalender aufgeräumt.
- Diaform fragt nach
Wie würdest du den Unterschied einem Freund erklären?
Ich denke einfach nicht mehr an meinen Kalender. Der läuft jetzt von allein.
Kundenforschung in drei Schritten
- 1
Frag, was du wissen willst
Warum sie dich gewählt haben, was sie fast abgehalten hätte und wie sie dich beschreiben würden.
- 2
Teile den Link
Schick ihn per E-Mail an neue Kunden, bette ihn auf deiner Website ein oder zeig auf Events einen QR-Code.
- 3
Zieh die besten Sätze raus
Lies die Zusammenfassungen und Transkripte und nutze die Formulierungen, die Leute wirklich verwenden.
Was Marketingteams bekommen
Texte in den Worten deiner Kunden
Nutze genau die Formulierungen, mit denen Leute ihr Problem und dein Produkt beschreiben.
Feedback zu Ads und Konzepten
Häng ein Bild an eine Frage und frag die Leute, was es ihnen sagt.
Kundenstimmen in einem kurzen Chat
Kunden tippen oder sprechen ein paar Sätze, und du bekommst die Geschichte dahinter.
Research in jedem Markt
Hör von Kunden in 32 Sprachen, jeweils in ihren eigenen Worten.
Agenturstudie vs. Diaform
| Research mit Agentur | Research mit Diaform |
|---|---|
| Wochen bis zu den ersten Ergebnissen | Antworten noch am Tag, an dem du den Link teilst |
| Ein Foliensatz mit umschriebenen Zitaten | Vollständige Transkripte in den Worten der Kunden |
| Ein neues Budget für jede Studie | Eine neue Studie, wann immer du eine brauchst |
Häufige Fragen.
Schnelle Antworten, bevor du loslegst.
Du teilst einen Link mit ein paar offenen Fragen, und Diaform führt jedes Gespräch, hakt nach und fasst es zusammen. Teams nutzen es für Messaging-Interviews, Win-Loss-Gespräche, Feedback zu Ads und Kundenstimmen.
Ähnliche Anwendungsfälle
Kundenstimmen sammeln
Mach aus zufriedenen Kunden konkrete, glaubwürdige Kundenstimmen, ohne ihnen hinterherzulaufen.
Creative-Tests
Erfahre, wie Leute auf deine Anzeigen und Texte reagieren, bevor du Geld dafür ausgibst.
Markenforschung
Erfahre in ihren eigenen Worten, was Menschen wirklich über deine Marke denken.
Deine Kunden haben mehr zu sagen.
Schluss mit Rätselraten bei Ein-Wort-Antworten. Lass Diaform die Rückfragen stellen und finde heraus, was deine Kunden wirklich denken.
Dein erstes Gespräch steht in wenigen Minuten.