Sammle Kundenstimmen, die du gern veröffentlichst
Diaform fragt zufriedene Kunden, was vorher schwierig war und was sich danach verändert hat. Du bekommst echte Geschichten in ihren Worten statt „tolles Produkt“.
Warum die meisten Kundenstimmen gleich klingen
„Tolles Produkt, klare Empfehlung“
Das ist nett, könnte aber über alles sein. Besucher scrollen direkt daran vorbei.
Kunden sagen Ja und vergessen es dann
Ein leeres Feld mit „Schreib ein paar Worte“ fühlt sich wie Hausaufgaben an. Die meisten schicken nie etwas.
Am Ende schreibst du ihre Worte um
Dünnes Lob aufzupolieren kostet Zeit, und das Ergebnis klingt nicht mehr nach einem echten Kunden.
Von „das war ein Chaos“ zu einem Zitat, das du nutzen kannst
- Diaform
Danke, dass du Kunde bist. Wie lief es, bevor du uns genutzt hast?
- Kunde
Ehrlich gesagt war das ein Chaos.
- Diaform fragt nach
Wie sah damals eine normale Woche aus?
Zu dritt haben wir jeden Freitag Bestellungen in eine Tabelle kopiert. Irgendeine ist immer durchgerutscht.
- Diaform fragt nach
Und was ist heute anders?
Die Bestellungen synchronisieren sich von selbst. Wir haben unsere Freitage zurück, und nichts geht mehr verloren.
Kundenstimmen in drei Schritten sammeln
- 1
Schreib ein paar offene Fragen
Frag nach der Zeit vor dir und was sich verändert hat. Füge eine Frage hinzu, ob du sie zitieren darfst.
- 2
Schick sie in einem guten Moment
Teile den Link direkt nach einem Erfolg, etwa einer Verlängerung oder einem Support-Chat, der gut lief.
- 3
Wähle die besten Sätze
Jeder Chat kommt zusammengefasst zurück, mit markanten Zitaten und dem vollständigen Transkript.
Was dir jedes Gespräch bringt
Geschichten mit Vorher und Nachher
Zitate, die das Problem und das Ergebnis zeigen, damit Leser sich darin wiedererkennen.
Ihre Worte, nicht deine
Nutze Sätze direkt aus dem Transkript, statt vages Lob aufzupolieren.
Genug Details für eine Fallstudie
Ein längerer Chat liefert dir die ganze Geschichte, bereit für eine Kunden-Fallstudie.
Geschichten in ihrer eigenen Sprache
Kunden antworten in einer von 32 Sprachen, getippt oder gesprochen.
Formular vs. Gespräch für Kundenstimmen
| Typisches Formular für Kundenstimmen | Diaform Chat für Kundenstimmen |
|---|---|
| Ein leeres Feld mit „Teile deine Erfahrung“ | Fragen zum Vorher und Nachher |
| Kurzes, höfliches Lob, das zu jedem Produkt passt | Konkrete Ergebnisse in den Worten des Kunden |
| Jemand aus deinem Team schreibt es um | Zitate, die du aus dem vollständigen Transkript auswählst |
Häufige Fragen.
Schnelle Antworten, bevor du loslegst.
Stell zufriedenen Kunden direkt nach einem guten Moment ein paar offene Fragen und wähle dann die besten Sätze aus. Diaform stellt diese Fragen als kurzen Chat und fragt nach Details, wenn eine Antwort vage ist.
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Deine Kunden haben mehr zu sagen.
Schluss mit Rätselraten bei Ein-Wort-Antworten. Lass Diaform die Rückfragen stellen und finde heraus, was deine Kunden wirklich denken.
Dein erstes Gespräch steht in wenigen Minuten.