Persona-Recherche auf Basis dessen, was Kunden sagen
Diaform interviewt deine Kunden zu ihren Zielen, Gewohnheiten und Frustrationen. Du baust Personas aus ihren eigenen Worten statt aus Vermutungen im Team.
Warum die meisten Personas nicht halten
In einem Meeting ausgedacht
Viele Personas entstehen in einem Workshop. Sie beschreiben, wen sich das Team als Kunden wünscht.
Auf ein paar Calls gebaut
Ein paar Interviews mit denen, die gerade Zeit hatten, sprechen nicht für deine ganze Kundschaft.
Nach einem Jahr veraltet
Kunden verändern sich. Eine komplette Studie zu wiederholen, dauert so lange, dass es niemand macht.
Mehr als nur der Jobtitel
- Diaform
Wie sieht eine normale Woche in deiner Rolle aus?
- Kunde
Voll. Viele Meetings.
- Diaform fragt nach
Welcher Teil deines Jobs muss wirklich klappen?
Die Monatszahlen an die Gründer zu liefern. Alles andere ist Nebensache.
- Diaform fragt nach
Was macht das schwerer, als es sein müsste?
Drei Teams hinter ihren Daten herzulaufen. Ich würde für alles zahlen, was mir das abnimmt.
Persona-Recherche in drei Schritten
- 1
Frag nach Zielen und Gewohnheiten
Frag, wie eine gute Woche aussieht und was im Weg steht.
- 2
Erreiche jede Kundengruppe
Schick den Link an jedes Segment oder nutze Links nur für Eingeladene, die E-Mail oder Nutzer-ID mitliefern.
- 3
Forme die Personas selbst
Durchsuche und filtere die Zusammenfassungen und exportiere sie als CSV, um Leute in Gruppen einzuteilen.
Personas, denen dein Team vertrauen kann
Ziele in ihren eigenen Worten
Du weißt, was jeder Kundentyp wirklich erreichen will.
Frustrationen mit Belegen
Erfahre, was Leute ausbremst, mit Zitaten und Transkripten als Beleg.
Personas, die du auffrischen kannst
Schick nächstes Quartal denselben Link noch einmal und sieh, was sich verändert hat.
Häufige Fragen.
Schnelle Antworten, bevor du loslegst.
Bei der Persona-Recherche sprichst du mit echten Kunden, um ihre Ziele und Frustrationen kennenzulernen, und ordnest sie dann in Typen ein. Diaform führt diese Interviews für dich, per Sprache oder Text.
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Befrag deinen Markt selbst und erfahre, warum Leute kaufen, ganz ohne Agentur.
Deine Kunden haben mehr zu sagen.
Schluss mit Rätselraten bei Ein-Wort-Antworten. Lass Diaform die Rückfragen stellen und finde heraus, was deine Kunden wirklich denken.
Dein erstes Gespräch steht in wenigen Minuten.