Jobs-to-be-Done-Interviews, für dich geführt
Diaform führt jeden Kunden zurück zu dem Tag, an dem er nach etwas Neuem gesucht hat. Du erfährst, was ihn angetrieben, was ihn angezogen und was ihn fast aufgehalten hat.
Warum JTBD-Interviews selten stattfinden
Jedes dauert eine Stunde
Ein gutes Switch-Interview ist lang, und du brauchst viele davon. Am Terminkalender scheitert das Projekt.
Sie brauchen geübte Interviewer
Der Zeitachse zu folgen, ohne den Kunden zu lenken, ist schwer. Nur wenige im Team können das.
Feature-Wünsche übernehmen
Kunden schweifen zu Wunschlisten ab, und die Geschichte, warum sie gewechselt haben, geht verloren.
Zurück zum Moment des Wechsels
- Diaform
Denk an die Zeit zurück, als du angefangen hast, ein neues Buchungssystem zu suchen. Was war damals in der Praxis los?
- Kunde
Das alte war einfach nervig.
- Diaform fragt nach
Wann wurde aus „nervig“ ein „das müssen wir ersetzen“?
An dem Tag, als zwei Patienten zum selben Termin kamen und einer wütend gegangen ist.
- Diaform fragt nach
Was hast du direkt danach gemacht?
Zwei andere Praxisinhaber gefragt, was sie nutzen, und noch in derselben Woche eine Demo gebucht.
JTBD-Interviews in drei Schritten
- 1
Schreib deine Fragen zur Zeitachse
Frag nach dem Moment, in dem die Suche begann, und was den Wechsel fast verhindert hätte.
- 2
Schick sie an frische Wechsler
Lade Leute ein, die sich in den letzten Monaten angemeldet haben, solange die Geschichte noch frisch ist.
- 3
Ordne die Kräfte
Nutze jede Zusammenfassung und jedes Transkript, um Push, Pull, Sorgen und Gewohnheiten zu sortieren.
Was dir jedes Interview verrät
Der Auslöser für die Suche
Der Tag, an dem etwas so schiefging, dass Hilfe hermusste.
Womit du wirklich konkurrierst
Mit dem alten Tool, einer Tabelle oder damit, gar nichts zu tun.
Die Sorgen, die einen Kauf bremsen
Was den Wechsel fast verhindert hätte, damit du früher darauf eingehen kannst.
Der Fortschritt, den sie wollten
Wie „besser“ für sie aussieht, in einfachen Worten.
Häufige Fragen.
Schnelle Antworten, bevor du loslegst.
Du schreibst Fragen entlang der Zeitachse des Wechsels, und Diaform stellt sie als Gespräch. Die KI hakt bei vagen Momenten nach, und du bekommst zu jedem Interview eine Zusammenfassung und ein Transkript.
Ähnliche Anwendungsfälle
Deine Kunden haben mehr zu sagen.
Schluss mit Rätselraten bei Ein-Wort-Antworten. Lass Diaform die Rückfragen stellen und finde heraus, was deine Kunden wirklich denken.
Dein erstes Gespräch steht in wenigen Minuten.