Umfrage-Automatisierung für alles nach dem Absenden
Eine Umfrage zu verschicken ist leicht. Hunderte Antworten zu lesen und bei vagen nachzuhaken, nicht. Diaform stellt die Rückfragen und fasst jede Antwort für dich zusammen.
Wo Umfrage-Automatisierung meist aufhört
Das Versenden ist automatisiert. Das Lesen nicht.
Die Umfrage geht pünktlich raus, dann stapeln sich die Antworten in einer Tabelle, die niemand öffnet.
Vage Antworten bekommen nie eine zweite Frage
„Könnte besser sein“ steht für immer da, weil niemand Zeit hat zu fragen, was gemeint ist.
Dringende Antworten stehen Schlange
Die Antwort eines verärgerten Kunden liegt neben einer zufriedenen, bis sich jemand den Stapel vornimmt.
Ein automatischer Check-in nach einem Support-Ticket
- Diaform
Deine Support-Anfrage wurde heute geschlossen. Ist das Problem gelöst?
- Kunde
So halb.
- Diaform fragt nach
Welcher Teil funktioniert noch nicht?
Der Import läuft jetzt, aber bei der Hälfte meiner Kontakte fehlen die Telefonnummern.
- Diaform fragt nach
Danke. Bis wann brauchst du diese Kontakte?
Bis Donnerstag. Da geht an alle eine Erinnerungs-SMS raus.
Automatisiere deine Umfragen in drei Schritten
- 1
Bau die Umfrage einmal
Schreib deine Fragen, wähle, wie viele Rückfragen erlaubt sind, und füge Kontext zu deinem Produkt hinzu.
- 2
Bind sie in deinen Ablauf ein
Füge den Link in automatische E-Mails oder in deine App ein. Du kannst Links auch über die API erstellen.
- 3
Leg fest, wohin die Ergebnisse gehen
Aktiviere Slack-Nachrichten oder einen Webhook. Durchsuche, filtere und exportiere alles in deinem Dashboard.
Was ohne dich läuft
Die Rückfrage
Jede vage Antwort bekommt eine zweite Frage, ob um 3 Uhr nachts oder an einem Feiertag.
Das erste Lesen
Jede Antwort kommt als kurze Zusammenfassung mit Stimmung, so kannst du überfliegen, bevor du tiefer einsteigst.
Die Vorwarnung
Jeder abgeschlossene Chat landet mit seiner Stimmung in Slack, damit eine verärgerte Antwort nicht im Stapel wartet.
Automatisch versendetes Formular vs. automatisiertes Gespräch
| Typische Umfrage-Automatisierung | Diaform Umfrage-Automatisierung |
|---|---|
| Dasselbe Formular geht nach Zeitplan raus | Eine Rückfrage, sobald eine Antwort vage ist |
| Vage Antworten bleiben vage | Eine Zusammenfassung, sobald ein Chat endet |
| Jemand exportiert und liest sie später | Ergebnisse direkt in Slack oder deinen eigenen Tools |
Häufige Fragen.
Schnelle Antworten, bevor du loslegst.
Umfrage-Automatisierung bedeutet, dass Umfragen ohne Handarbeit laufen: Sie gehen zu festgelegten Momenten raus, und die Ergebnisse erreichen dein Team von selbst. Diaform automatisiert auch die Rückfragen und Zusammenfassungen.
Ähnliche Anwendungsfälle
Kundenfeedback-System
Ein Ort, um Kunden zu fragen, ihre Antworten zu lesen und sie an die richtigen Leute weiterzugeben.
Dialogbasierte Umfragen
Umfragen, die jede Antwort lesen und eine sinnvolle nächste Frage stellen, per Sprache oder Text.
KI-Umfragetool
Eine Umfrage, die nachfragt, damit aus kurzen Antworten brauchbare werden.
Deine Kunden haben mehr zu sagen.
Schluss mit Rätselraten bei Ein-Wort-Antworten. Lass Diaform die Rückfragen stellen und finde heraus, was deine Kunden wirklich denken.
Dein erstes Gespräch steht in wenigen Minuten.