Percepción de marca, con sus propias palabras
Diaform pregunta a la gente qué le viene a la mente al pensar en tu marca y luego qué hay detrás. Escuchas los sentimientos y las comparaciones que una puntuación esconde.
Por qué las puntuaciones de marca te dejan con dudas
Números sin historia
La notoriedad subió. La confianza bajó. Tu medición no explica qué cambió.
Las listas de palabras no captan lo que se siente
Nadie habla de una marca marcando «moderna» o «fiable» en una lista.
Los grandes estudios llegan una vez al año
Cuando llega el informe, tu última campaña ya es historia.
Lo que «fiable» quiere decir de verdad
- Diaform
Cuando piensas en nuestra marca, ¿cuál es la primera palabra que te viene a la mente?
- Cliente
Fiable, supongo.
- Diaform profundiza
¿Qué hace que te parezca fiable? ¿Echas algo en falta?
Siempre funciona. Pero la app parece que no ha cambiado en años.
- Diaform profundiza
¿Hay alguna marca del sector que te parezca más actual?
La que empezó a usar mi hermana. Con cada actualización se nota que escuchan.
Haz un estudio de marca en tres pasos
- 1
Haz preguntas abiertas sobre la marca
Pregunta por las primeras impresiones y cómo te ven frente a la competencia. Añade una valoración si sigues una puntuación.
- 2
Compártelo con mucha gente
Envíalo por correo a tus clientes, publícalo en redes sociales o pon un código QR en tu tienda o en un evento.
- 3
Observa cómo cambian las opiniones
Sigue el sentimiento a lo largo del tiempo y repite las mismas preguntas después de cada campaña.
Lo que aprendes sobre tu marca
Lo que la gente asocia contigo
Las palabras y los sentimientos que surgen cuando la gente piensa en tu marca.
Dónde gana la competencia
Descubre qué competidor convence más y qué le da esa ventaja.
Qué cambió su opinión
Descubre qué hizo subir o bajar la confianza, para que cada cambio de puntuación venga con su historia.
Citas para tu revisión de marca
Palabras reales para enseñar al equipo, con la transcripción completa detrás de cada cita.
Preguntas frecuentes.
Respuestas rápidas antes de empezar.
Un estudio de percepción de marca averigua lo que la gente piensa y siente sobre tu marca. Diaform hace preguntas abiertas por voz o por texto y repregunta, así que escuchas los motivos detrás de cada opinión.
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Crea tus buyer personas a partir de conversaciones reales, no de suposiciones en un taller.
Tus clientes tienen más que decir.
Deja de adivinar a partir de respuestas de una sola palabra. Diaform hace las preguntas de seguimiento para que descubras lo que tus clientes piensan de verdad.
Configura tu primera conversación en minutos.