Buyer personas basadas en lo que dicen tus clientes
Diaform entrevista a tus clientes sobre sus objetivos, hábitos y frustraciones. Construyes tus perfiles con sus propias palabras, no con suposiciones del equipo.
Por qué casi ningún buyer persona se sostiene
Inventados en una reunión
Muchos perfiles salen de un taller. Describen al cliente que el equipo desearía tener.
Basados en un puñado de llamadas
Unas pocas entrevistas con quien contestó no pueden representar a toda tu base de clientes.
Desfasados en menos de un año
Los clientes cambian. Repetir un estudio completo lleva tanto tiempo que nadie lo hace.
Más allá del cargo
- Diaform
¿Cómo es una semana normal en tu puesto?
- Cliente
Ajetreada. Muchas reuniones.
- Diaform profundiza
¿Qué parte de tu trabajo tiene que salir bien sí o sí?
Hacer llegar las cifras del mes a los fundadores. Todo lo demás es ruido.
- Diaform profundiza
¿Qué lo hace más difícil de lo que debería?
Perseguir a tres equipos para que me pasen sus datos. Pagaría por cualquier cosa que los persiguiera por mí.
Investigación de buyer personas en tres pasos
- 1
Pregunta por objetivos y hábitos
Pregunta cómo es una buena semana y qué se interpone.
- 2
Llega a cada grupo de clientes
Envía el enlace a cada segmento o usa enlaces solo por invitación que incluyan su correo o ID de usuario.
- 3
Da forma tú a los perfiles
Busca y filtra los resúmenes, y exporta a CSV para agrupar a las personas por tipos.
Perfiles en los que tu equipo puede confiar
Objetivos con sus propias palabras
Sabes qué intenta conseguir de verdad cada tipo de cliente.
Frustraciones con pruebas
Escucha qué frena a la gente, con citas y transcripciones que lo respaldan.
Perfiles que puedes actualizar
Envía el mismo enlace el próximo trimestre y mira qué ha cambiado.
Preguntas frecuentes.
Respuestas rápidas antes de empezar.
Consiste en hablar con clientes reales para conocer sus objetivos y frustraciones, y luego agruparlos por tipos. Diaform hace esas entrevistas por ti, por voz o por texto.
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