Käytettävyystestaus, joka kysyy, mikä meni pieleen
Diaform keskustelee käyttäjien kanssa heti, kun he ovat kokeilleet tehtävää. Se kysyy, mihin he jumittuivat ja mitä he odottivat, ja tiivistää jokaisen vastauksen tiimillesi.
Mitä käytettävyystestaus usein ohittaa
Analytiikka näyttää missä, ei mitä
Näet, että ihmiset putosivat pois. Et näe, mitä he odottivat tapahtuvan.
Muisti haalistuu nopeasti
Kysy viikkoa myöhemmin, niin kuulet ”se oli sekava”. Tarkka vaihe on jo unohtunut.
Live-sessiot ovat hitaita järjestää
Jokaisen session varaaminen ja vetäminen rajaa sinut muutamaan käyttäjään kierrosta kohden.
Heti tehtävän jälkeen
- Diaform
Yritit juuri kutsua tiimikaverin. Miten se meni?
- Asiakas
Se oli vähän sekavaa.
- Diaform kysyy lisää
Missä kohtaa se alkoi tuntua sekavalta?
Etsin kutsupainiketta projektisivulta. Se onkin piilotettu asetusten alle.
- Diaform kysyy lisää
Mitä teit, kun et löytänyt sitä?
Etsin ohjeista. Olin vähällä luovuttaa ja jakaa vain omat tunnukseni.
Lisää lyhyt haastattelu minkä tahansa tehtävän perään
- 1
Kirjoita tehtävän jälkeiset kysymykset
Kysy, mihin he jumittuivat ja mitä he odottivat tapahtuvan sen sijaan.
- 2
Sijoita linkki oikeaan hetkeen
Näytä se sovelluksessasi tärkeän toiminnon jälkeen tai lähetä se heti, kun testisessio päättyy.
- 3
Korjaa vaiheet, jotka ihmiset mainitsevat
Lue jokainen yhteenveto ja lainaus ja etsi näkymät, jotka nousevat esiin yhä uudelleen.
Mitä opit jokaiselta käyttäjältä
Tarkka kohta, jossa homma hajosi
Kuule, mikä näkymä, painike tai teksti aiheutti ongelman.
Mitä he odottivat sen sijaan
Tiedä, millaista korjausta käyttäjät ajattelivat, ennen kuin aloitat uudelleensuunnittelun.
Lainauksia suunnittelijoillesi
Jaa käyttäjän omat sanat tiimin kanssa, ja niiden takana koko litterointi.
Usein kysyttyä.
Nopeat vastaukset ennen kuin aloitat.
Ei. Diaform ei tallenna sessioita, näyttöä tai klikkauksia, eikä se ylläpidä prototyyppejä. Se käy keskustelun tehtävän jälkeen ja kysyy, mitä tapahtui ja mikä hämmensi.
Lisää käyttökohteita
Asiakkaillasi on enemmän sanottavaa.
Älä arvaile yhden sanan kyselyvastausten perusteella. Diaform esittää jatkokysymykset puolestasi, ja saat selville, mitä asiakkaasi oikeasti ajattelevat.
Luo ensimmäinen keskustelusi muutamassa minuutissa.