Des entretiens de découverte client sans oui de politesse
Demandez quand le problème est survenu pour la dernière fois, pas si votre idée plaît. Diaform mène chaque entretien et relance jusqu’à entendre une vraie histoire.
Pourquoi la découverte client s’essouffle avant de porter ses fruits
« Vous l’utiliseriez ? » obtient un oui
Les gens sont gentils avec les idées. Les réponses gentilles ne vous disent pas si quelqu’un paierait.
Vous manquez d’appels
Au quinzième entretien, vous êtes épuisé, et les suivants ne sont jamais planifiés.
Les entretiens tournent au pitch
Quand le temps manque, vous commencez à présenter votre idée et vous arrêtez d’apprendre.
Interroger sur le passé
- Diaform
Parlez-moi de la dernière fois qu’un locataire vous a signalé une réparation.
- Client
Ça arrive tout le temps. C’est une galère.
- Diaform relance
Pensez à la plus récente. Que s’est-il passé, étape par étape ?
Un robinet qui fuyait. Le locataire m’a envoyé un SMS, j’ai appelé trois plombiers, et un seul m’a rappelé.
- Diaform relance
Qu’est-ce que ça vous a coûté, en temps ou en argent ?
Deux soirées au téléphone. Et le locataire en a parlé dans un avis négatif en partant.
Lancez votre découverte client en trois étapes
- 1
Posez des questions sur le passé
Demandez quand c’est arrivé pour la dernière fois et ce qu’ils ont fait.
- 2
Partagez le lien là où ils sont
Envoyez-le à votre liste d’attente, ou publiez-le là où vos futurs clients passent déjà du temps.
- 3
Choisissez le bon problème
Lisez les histoires, cherchez la difficulté qui revient sans cesse et décidez quoi développer.
Ce que vous apprenez avant d’écrire du code
Si le problème est réel
Découvrez à quelle fréquence il survient et ce que les gens font aujourd’hui pour y remédier.
Ce qu’ils dépensent déjà
En autres outils, en freelances ou en heures de leur propre temps.
Qui le ressent le plus
Repérez les personnes pour qui c’est le plus pénible, et sachez pour qui développer en premier.
Questions fréquentes.
Des réponses rapides avant de vous lancer.
Vous rédigez des questions ouvertes sur des comportements passés, et Diaform les pose sous forme de discussion, à l’oral ou à l’écrit. Quand une réponse est vague, il demande un exemple précis.
Cas d’usage associés
Entretiens Jobs to be done
Découvrez ce qui a poussé vos clients à passer chez vous, du premier déclic jusqu’à l’achat.
Test de concept
Découvrez comment de vrais clients réagissent à une idée avant de la développer.
Questionnaire product-market fit
Posez la question PMF classique et découvrez pourquoi les gens vous regretteraient.
Vos clients ont plus à dire.
Arrêtez de deviner à partir de réponses d’un seul mot. Laissez Diaform poser les questions de relance et découvrez ce que vos clients pensent vraiment.
Lancez votre première conversation en quelques minutes.