Des entretiens clients pour les fondateurs qui préfèrent construire
Vous savez que vous devriez parler davantage à vos clients. Diaform mène la discussion, pose les relances délicates et vous transmet ce que les gens ont dit.
Tous les livres sur les startups donnent le même conseil : parlez à vos clients. Vous êtes d’accord. Puis la semaine se remplit de mises en production, de recrutements et d’urgences, et les appels glissent à la semaine suivante.
Quand vous arrivez enfin à appeler quelqu’un, les gens sont gentils avec vous. C’est agréable. Et parfaitement inutile pour décider quoi construire.
Diaform mène les entretiens pendant que vous construisez. Il interroge les gens sur ce qu’ils ont réellement fait, relance quand ils restent vagues et vous envoie un résumé de chaque entretien.
Pourquoi les fondateurs arrêtent de parler à leurs clients
Les appels mangent votre temps de construction
Chaque entretien, c’est une heure de moins pour livrer, alors ils glissent à la semaine suivante.
Les réponses polies cachent la vérité
« Ça a l’air super » fait plaisir, mais ne vous dit rien sur leur envie de payer.
Les plus bavards se font entendre
Ceux qui répondent à chaque e-mail ne sont pas toujours ceux dont vous avez besoin.
Un premier entretien client, mené pour vous
- Diaform
Racontez-moi la dernière fois que vous avez envoyé des factures à vos clients. Comment ça s’est passé ?
- Client
Bien, mais ça m’a pris presque tout mon dimanche.
- Diaform relance
Qu’est-ce qui vous a pris le plus de temps ?
Courir après les heures de mes sous-traitants et les recopier dans le modèle.
- Diaform relance
Qu’avez-vous essayé jusqu’ici pour régler ça ?
Un tableur partagé. Personne ne le remplit à temps.
Parlez à vos clients dès aujourd’hui
- 1
Rédigez quelques questions
Interrogez sur des faits passés réels, et ajoutez une courte note sur ce que vous construisez.
- 2
Envoyez le lien
Envoyez-le par e-mail à vos utilisateurs ou à votre liste d’attente, ou placez-le dans votre application. Rien à installer.
- 3
Lisez et décidez
Recevez un message Slack à la fin de chaque entretien, avec un résumé et la transcription.
Ce que vous obtenez en retour
La vérité sur les vrais problèmes
Les relances dépassent le « ça a l’air super » pour arriver à ce que les gens font aujourd’hui.
Vos soirées retrouvées
Les entretiens tournent pendant que vous construisez. Lisez-les quand ça vous arrange.
Une prochaine étape claire
Sachez quel problème résoudre en premier, en vous appuyant sur ce que vos clients vous ont dit.
Des citations pour votre prochain pitch
Partagez les vrais mots de vos clients avec votre cofondateur, votre équipe ou vos investisseurs.
Appels de fondateur vs Diaform
| Appels menés par le fondateur | Entretiens Diaform |
|---|---|
| Un appel par heure libre que vous trouvez | Tournent pendant que vous construisez |
| Des réponses polies, en face à face | Une relance sur chaque réponse floue |
| Des notes de mémoire après coup | Un résumé et une transcription pour chacun |
Questions fréquentes.
Des réponses rapides avant de vous lancer.
Vous rédigez vos questions et partagez un seul lien. Diaform parle à chaque client à l’oral ou à l’écrit, relance quand les réponses sont floues et vous envoie un résumé.
Cas d’usage associés
Découverte client
Vérifiez qu’un problème est réel en écoutant comment les gens le gèrent aujourd’hui.
Questionnaire product-market fit
Posez la question PMF classique et découvrez pourquoi les gens vous regretteraient.
Étude de prix
Découvrez ce que vos clients paieraient, et ce qui rend un prix juste à leurs yeux.
Vos clients ont plus à dire.
Arrêtez de deviner à partir de réponses d’un seul mot. Laissez Diaform poser les questions de relance et découvrez ce que vos clients pensent vraiment.
Lancez votre première conversation en quelques minutes.