La recherche client pour les équipes marketing, avec les mots des clients
Votre meilleure accroche est déjà dans la tête d’un client. Diaform lui demande pourquoi il vous a choisi, relance sur les passages flous et vous livre ses mots exacts.
La plupart des messages marketing s’écrivent en salle de réunion. Ils paraissent brillants à l’équipe et flous pour tous les autres.
Vos clients décrivent déjà votre produit mieux que votre page d’accueil. Il suffit que quelqu’un leur pose la question, puis une question de plus.
Diaform mène ces conversations pour vous. Envoyez un lien à vos clients récents et récupérez les mots qu’ils emploient pour parler de leur problème, de votre produit et du moment où ils ont décidé d’acheter.
Pourquoi le marketing finit par deviner
Des messages écrits en salle de réunion
Un texte bâti sur des avis internes vous ressemble, à vous, pas à vos clients.
La recherche en agence est lente
Le temps que le rapport arrive, le brief de campagne est déjà à rendre.
Les témoignages restent coincés dans la boîte mail
Les clients satisfaits promettent une citation, puis ne s’y mettent jamais.
Un entretien qui fait émerger votre accroche
- Diaform
Qu’est-ce qui vous a donné envie de chercher un nouvel outil de réservation ?
- Client
L’ancien était pénible.
- Diaform relance
Qu’est-ce qui était le plus pénible ?
Les clients réservaient le même créneau en double, et je passais toutes mes matinées à remettre mon agenda d’aplomb.
- Diaform relance
Comment décririez-vous la différence à un ami ?
J’ai arrêté de penser à mon agenda. Maintenant, il tourne tout seul.
Menez votre recherche client en trois étapes
- 1
Demandez ce que vous voulez savoir
Pourquoi ils vous ont choisi, ce qui a failli les arrêter et comment ils vous décriraient.
- 2
Partagez le lien
Envoyez-le par e-mail à vos clients récents, intégrez-le à votre site ou affichez un QR code lors d’événements.
- 3
Récupérez les meilleures phrases
Lisez les résumés et les transcriptions, puis réutilisez les formules que les gens emploient vraiment.
Ce que les équipes marketing y gagnent
Des textes avec les mots de vos clients
Reprenez les expressions exactes que les gens emploient pour leur problème et pour votre produit.
Du feedback sur vos pubs et concepts
Joignez une image à une question et demandez aux gens ce qu’elle leur évoque.
Des témoignages en un court échange
Vos clients écrivent ou disent quelques phrases, et vous obtenez l’histoire qui va avec.
De la recherche sur chaque marché
Écoutez vos clients dans 32 langues, chacun avec ses propres mots.
Étude en agence vs Diaform
| Recherche en agence | Recherche avec Diaform |
|---|---|
| Des semaines avant les premiers résultats | Des réponses dès le jour où vous partagez le lien |
| Une présentation pleine de citations paraphrasées | Des transcriptions complètes, avec les mots des clients |
| Un nouveau budget pour chaque étude | Une nouvelle étude dès que vous en avez besoin |
Questions fréquentes.
Des réponses rapides avant de vous lancer.
Vous partagez un lien avec quelques questions ouvertes, et Diaform mène chaque conversation, relance et la résume. Les équipes s’en servent pour des entretiens sur leur messaging, des échanges win/loss, du feedback sur leurs pubs et des témoignages.
Cas d’usage associés
Collecte de témoignages
Transformez vos clients satisfaits en témoignages précis et crédibles, sans leur courir après.
Tests créatifs
Découvrez comment les gens réagissent à vos pubs et à vos textes avant d’y mettre du budget.
Étude de marque
Découvrez ce que les gens pensent vraiment de votre marque, avec leurs propres mots.
Vos clients ont plus à dire.
Arrêtez de deviner à partir de réponses d’un seul mot. Laissez Diaform poser les questions de relance et découvrez ce que vos clients pensent vraiment.
Lancez votre première conversation en quelques minutes.