Recueillez des témoignages clients qui méritent d’être publiés
Diaform demande à vos clients satisfaits ce qui était difficile avant et ce qui a changé après. Vous obtenez de vraies histoires, avec leurs mots, au lieu de « super produit ».
Pourquoi la plupart des témoignages se ressemblent
« Super produit, je recommande »
C’est gentil, mais ça pourrait parler de n’importe qui. Les visiteurs passent sans s’arrêter.
Les clients disent oui, puis oublient
Un champ vide qui demande « quelques mots » ressemble à des devoirs. La plupart ne l’envoient jamais.
Vous finissez par réécrire leurs mots
Retravailler des compliments maigres prend du temps, et le résultat ne sonne plus comme un vrai client.
De « c’était le bazar » à une citation exploitable
- Diaform
Merci d’être client. Comment ça se passait avant que vous nous utilisiez ?
- Client
Honnêtement, c’était le bazar.
- Diaform relance
À quoi ressemblait une semaine normale à l’époque ?
À trois, on passait tous nos vendredis à recopier les commandes dans un tableur. Il y en avait toujours une d’oubliée.
- Diaform relance
Et qu’est-ce qui a changé aujourd’hui ?
Les commandes se synchronisent toutes seules. On a récupéré nos vendredis, et plus rien ne passe à la trappe.
Recueillez des témoignages en trois étapes
- 1
Rédigez quelques questions ouvertes
Interrogez sur la vie avant vous et sur ce qui a changé. Ajoutez une question pour demander si vous pouvez les citer.
- 2
Envoyez-le à un moment heureux
Partagez le lien juste après une réussite, comme un renouvellement ou un échange avec le support qui s’est bien passé.
- 3
Choisissez les meilleures phrases
Chaque échange arrive résumé, avec des citations marquantes et la transcription complète.
Ce que chaque conversation vous apporte
Des histoires avec un avant et un après
Des citations qui montrent le problème et le résultat, pour que les lecteurs s’y reconnaissent.
Leurs mots, pas les vôtres
Reprenez des phrases tirées directement de la transcription au lieu de retravailler des compliments vagues.
Assez de détails pour une étude de cas
Un échange plus long vous donne toute l’histoire, prête à devenir une étude de cas client.
Des histoires dans leur langue
Vos clients répondent dans l’une des 32 langues, à l’écrit ou à l’oral.
Formulaire de témoignage vs conversation
| Formulaire de témoignage classique | Témoignages par discussion Diaform |
|---|---|
| Un champ vide qui dit « Partagez votre expérience » | Des questions sur l’avant et l’après |
| Des compliments courts et polis qui collent à n’importe quel produit | Des résultats précis, avec les mots du client |
| Quelqu’un dans votre équipe les réécrit | Des citations choisies dans la transcription complète |
Questions fréquentes.
Des réponses rapides avant de vous lancer.
Posez quelques questions ouvertes à vos clients satisfaits juste après un bon moment, puis choisissez les meilleures phrases. Diaform pose ces questions sous forme de courte discussion et demande des détails quand une réponse est vague.
Cas d’usage associés
Questions pour témoignages
Des questions qui transforment vos clients satisfaits en histoires précises et crédibles.
Modèle de demande de témoignage
De courts messages de demande de témoignage pour chaque moment heureux, prêts à envoyer.
Questionnaires post-achat
Découvrez pourquoi les gens achètent et ce qui a failli les arrêter, juste après le paiement.
Vos clients ont plus à dire.
Arrêtez de deviner à partir de réponses d’un seul mot. Laissez Diaform poser les questions de relance et découvrez ce que vos clients pensent vraiment.
Lancez votre première conversation en quelques minutes.