Un test de concept consiste à montrer une idée encore précoce aux personnes à qui vous voulez la vendre et à leur demander ce qu’elles en pensent, avant de la développer. Un bon test de concept vous dit si les gens comprennent l’idée, s’ils la veulent et ce qui les empêcherait de payer pour elle.
L’essentiel
- Testez l’idée avant de dépenser de l’argent pour la développer.
- « Vous l’achèteriez ? » n’obtient que des oui polis. Interrogez plutôt sur les comportements réels.
- Utilisez les conversations pour comprendre pourquoi, et des échantillons plus larges pour comparer des options.
- Un test utile peut échouer. Cherchez les raisons pour lesquelles l’idée ne marchera pas.
Ce que vous pouvez tester
Le test de concept ne sert pas qu’aux nouveaux produits. Vous pouvez tester presque toute idée qui coûte de l’argent à réaliser.
- Un produit ou une fonctionnalité. Résout-il un problème que les gens ont vraiment ?
- Un message. Le titre est-il clair pour quelqu’un qui ne vous connaît pas ?
- Les tarifs et les offres. Les gens comprennent-ils ce qu’ils obtiennent avec chaque offre ?
- Une idée de campagne. L’angle fonctionne-t-il avant que vous payiez pour la produire ?
- Un nom. Évoque-t-il ce que vous voulez ?
Un test de concept vérifie l’idée, pas la finition. Une simple description suffit souvent. Comparer des publicités ou des maquettes finies est un autre travail, appelé test des créations.
Les méthodes de test de concept
Choisissez la méthode adaptée à la décision que vous devez prendre.
| Méthode | Comment ça marche | Idéal pour |
|---|---|---|
| Monadique | Chaque personne ne voit qu’un seul concept | Une lecture nette d’une seule idée |
| Monadique séquentiel | Chaque personne voit plusieurs concepts, un à la fois, dans un ordre aléatoire | Retenir deux à quatre idées |
| Comparaison par paires | Les gens voient deux concepts côte à côte et en choisissent un | Départager deux finalistes |
| MaxDiff | Les gens choisissent la meilleure et la pire option dans de petits lots | Classer une longue liste de fonctionnalités ou de messages |
| Entretiens de concept | Une conversation ouverte sur une seule idée | Comprendre pourquoi une idée marche ou échoue |
Un ordre convient à la plupart des équipes. Commencez par des entretiens pour savoir quelles idées valent la peine d’être testées, et pourquoi. Comparez ensuite les plus solides auprès d’un groupe plus large.
Le piège du « vous l’achèteriez ? »
La question la plus courante des tests de concept est aussi la moins fiable. Quand rien n’est en jeu, les gens disent oui par gentillesse. Ils ne veulent pas vous vexer, et dire oui ne leur coûte rien.
L’intention d’achat garde une utilité. Elle convient pour comparer deux concepts entre eux. Elle prédit mal les ventes réelles.
Méfiez-vous aussi des formulations orientées. « À quel point cette nouvelle fonctionnalité vous aiderait-elle ? » suppose qu’elle aide. Notre guide des questions orientées montre comment les repérer et les corriger.
Les questions de test de concept qui marchent
Ces questions portent sur la vraie vie, il est donc plus difficile d’y répondre par simple politesse.
- « Avec vos mots, qu’est-ce que c’est ? »:
Si les gens le décrivent mal, c’est votre message qui pèche, même si l’idée est bonne.
- « Comment gérez-vous ça aujourd’hui ? »:
Si la réponse est « Je ne le gère pas », le problème ne fait peut-être pas assez mal pour qu’on paie.
- « Qu’est-ce que ça remplacerait ? »:
Vous voyez votre vraie concurrence. Souvent, c’est un tableur, un collègue ou ne rien faire.
- « Racontez-moi la dernière fois que vous avez eu besoin de quelque chose comme ça. »:
Les histoires détaillées révèlent de vrais besoins. Les réponses vagues révèlent de la politesse.
- « Qu’est-ce qui vous empêcherait de l’essayer ? »:
Elle fait ressortir les doutes sur le prix, la mise en place, la confiance ou l’accord d’un supérieur.
Comment mener un test de concept
Notez la décision à prendre
Soyez clair sur ce que vous ferez du résultat : développer comme prévu, modifier d’abord ou abandonner.
Décrivez le concept simplement
Écrivez un court paragraphe avec le problème, ce que fait l’idée et le prix s’il compte. Gardez une formulation neutre.
Choisissez les bonnes personnes
Testez auprès des personnes que vous voulez comme clients. Les amis et les collègues sont trop gentils et en savent trop.
Posez des questions ouvertes et relancez
Les réponses courtes comme « ça a l’air utile » appellent une deuxième question. Demandez ce qui est utile exactement, et quand ils s’en serviraient.
Cherchez les tendances
Notez les doutes qui reviennent encore et encore. Ce sont les risques à corriger avant de développer.
Un exemple de test de concept
Une application de planification de repas veut ajouter une offre famille. Avant de la développer, l’équipe écrit un paragraphe : des listes de courses partagées, des repas pour les enfants difficiles et un prix unique jusqu’à cinq personnes.
Elle interroge quinze parents qui utilisent déjà l’application. La plupart disent aimer l’idée, ce qui n’apprend presque rien à l’équipe. L’intérêt est dans les relances. Plusieurs parents expliquent que leur conjoint n’ouvrira jamais une application de plus. D’autres disent que le vrai casse-tête, ce sont les enfants difficiles, et que les listes de courses leur conviennent très bien.
L’équipe abandonne les listes partagées et teste un concept plus modeste : un filtre de repas adaptés aux enfants dans l’offre existante. Il coûte moins cher à développer, et il vient directement de ce que les parents ont dit.
Combien de personnes interroger
Le nombre de personnes dépend de l’objectif. Pour comprendre pourquoi une idée marche ou échoue, continuez jusqu’à ce que les nouvelles conversations ne vous apprennent plus rien. Cela arrive souvent entre 10 et 20 personnes pour un même public. Pour comparer des concepts chiffres à l’appui, il faut un groupe bien plus large pour chaque concept.
Le test de concept donne le meilleur de lui-même après la découverte client, une fois que vous savez que le problème est réel.
Comment Diaform peut vous aider
Diaform prend en charge la partie conversation d’un test de concept. Décrivez l’idée dans votre question ou votre message d’accueil, ou joignez une image du concept à une question pour qu’elle s’affiche dans le chat au moment où la question est posée. L’agent IA demande ensuite aux gens ce qu’ils en pensent et ce qui les retiendrait, et il relance quand une réponse reste vague.
Chaque conversation se termine par un résumé et le sentiment de chaque réponse, pour comparer rapidement les réactions. Voyez comment ça marche pour le test de concept, ou commencez un essai gratuit sans carte bancaire.
