Interviste di customer discovery senza sì di cortesia
Chiedi dell’ultima volta in cui si è presentato il problema, non se la tua idea piace. Diaform conduce ogni intervista e approfondisce finché non senti una storia vera.
Perché la discovery si blocca prima di dare frutti
“Lo useresti?” ottiene un sì
Con le idee le persone sono gentili. Le risposte gentili non ti dicono se qualcuno pagherebbe.
Finisci le chiamate
Alla quindicesima intervista sei stanco, e le successive non vengono mai fissate.
Le interviste diventano presentazioni
Quando il tempo stringe, inizi a mostrare la tua idea e smetti di imparare.
Chiedere del passato
- Diaform
Raccontami l’ultima volta che un inquilino ti ha segnalato una riparazione.
- Cliente
Succede di continuo. È una seccatura.
- Diaform approfondisce
Pensa alla più recente. Cosa è successo, passo per passo?
Un rubinetto che perdeva. L’inquilino mi ha scritto, ho chiamato tre idraulici e mi ha richiamato solo uno.
- Diaform approfondisce
Quanto ti è costato, in tempo o denaro?
Due serate al telefono. E quando se n’è andato, l’inquilino ne ha parlato in una recensione negativa.
Inizia la discovery in tre passi
- 1
Scrivi domande sul passato
Chiedi dell’ultima volta che è successo e di cosa hanno fatto.
- 2
Condividi il link dove si trovano
Invialo alla tua lista d’attesa o pubblicalo dove i tuoi futuri clienti passano già il tempo.
- 3
Scegli il problema da risolvere
Leggi le storie, cerca il disagio che ritorna più spesso e decidi cosa sviluppare.
Cosa scopri prima di scrivere codice
Se il problema è reale
Scopri quanto spesso succede e cosa fanno oggi le persone per gestirlo.
Quanto spendono già
In altri strumenti, in freelance o in ore del loro tempo.
Chi lo sente di più
Individua le persone con il disagio più forte, così sai per chi sviluppare per primo.
Domande frequenti.
Risposte rapide prima di iniziare.
Scrivi domande aperte sui comportamenti passati, e Diaform le fa come una chat a voce o per iscritto. Quando una risposta è vaga, chiede un esempio concreto.
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