La ricerca sui clienti, spiegata in modo semplice
Guide brevi sui metodi dietro le buone decisioni di prodotto, dalle interviste agli utenti all’analisi del churn.
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Interviste moderate dall’IA: cosa sono e quando usarle
Cosa sono le interviste moderate dall’IA, come l’IA fa domande di approfondimento e quando preferirle a un modulo o a una chiamata dal vivo con un cliente.
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Analisi del churn: come scoprire perché i clienti se ne vanno
L’analisi del churn mostra chi se ne va e perché. Scopri le metriche chiave, come dividerlo per coorte e segmento e come sentire i veri motivi dai clienti.
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Concept test: come verificare un’idea prima di svilupparla
Il concept test ti dice se un’idea funziona prima di investirci. Scopri i metodi principali, le domande migliori da fare e gli errori che falsano i risultati.
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Customer discovery: come parlare con i clienti prima di sviluppare
La customer discovery ti aiuta a verificare che un problema sia reale prima di sviluppare. Scopri il processo, le domande da fare e quante interviste servono.
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Ciclo di feedback dei clienti: cos’è e come costruirlo
Un ciclo di feedback trasforma ciò che dicono i clienti in cambiamenti visibili. Scopri i quattro passi, un esempio reale e come chiudere il cerchio.
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Segmentazione dei clienti: tipi, esempi e come iniziare
La segmentazione raggruppa i clienti in base a ciò che cambia come comprano e usano il prodotto. Scopri i tipi principali, guarda esempi e crea segmenti utili.
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Jobs to be done: il framework, esempi e domande per le interviste
Il jobs to be done (JTBD) spiega perché i clienti cambiano prodotto. Scopri il framework, le quattro forze, esempi reali e domande da usare nelle interviste.
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Net Promoter Score (NPS): cos’è e come si calcola
Scopri cosa significa Net Promoter Score, come calcolare l’NPS con una sola domanda, qual è un buon punteggio e come trovare il motivo dietro ogni voto.
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Ricerca qualitativa e quantitativa: differenze ed esempi
Ricerca qualitativa e quantitativa spiegate in modo semplice: cosa ti dice ciascuna, esempi reali e come combinarle per decisioni di prodotto migliori.
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Test di usabilità: cos’è e come farne uno
Cos’è un test di usabilità, i metodi principali, quanti utenti servono e come fare un test semplice questa settimana per vedere dove le persone si bloccano.
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Interviste agli utenti: come farle e cosa chiedere
Cosa sono le interviste agli utenti, quando farle, come strutturare la conversazione e quali domande ottengono risposte sincere. Con esempi ed errori comuni.
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User research: cos’è, i metodi e come iniziare
Una guida semplice alla user research: cos’è, i metodi principali, quando usarli e come anche un piccolo team può parlare con gli utenti ogni settimana.
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Voice of customer (VoC): cos’è e come raccoglierla
Scopri cosa significa voice of customer (VoC), dove raccoglierla e come creare un programma VoC semplice che trasforma il feedback in decisioni di prodotto.
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Basta tirare a indovinare con risposte di una parola sola. Lascia che Diaform faccia le domande di approfondimento e scopri cosa pensano davvero i tuoi clienti.
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