Come esporto le risposte, e perché nel file manca qualcosa?

Apri Risposte, clicca l’icona di esportazione, scegli un intervallo di date e clicca Scarica CSV. Ogni file contiene fino a 1.000 conversazioni, dalla più recente, quindi esporta i periodi lunghi in intervalli più brevi. Il CSV contiene data, stato, sentiment, paese, nomi, email, identità, riepiloghi per domanda e citazioni. Le trascrizioni, il sentiment per domanda, i problemi urgenti e il box Riepilogo non ci sono; per quelli usa l’API o i webhook.

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