Fare un concept test significa mostrare un’idea ancora acerba alle persone a cui vuoi venderla e chiedere cosa ne pensano, prima di svilupparla. Un buon concept test ti dice se le persone capiscono l’idea, se la vogliono e cosa le fermerebbe dal pagarla.
Punti chiave
- Testa l’idea prima di spendere soldi per svilupparla.
- “Lo compreresti?” raccoglie sì di cortesia. Chiedi invece di comportamenti reali.
- Usa le conversazioni per capire il perché, e campioni più grandi per confrontare le opzioni.
- Un test utile può fallire. Cerca i motivi per cui l’idea non funzionerà.
Cosa puoi sottoporre a un concept test
Il concept test non serve solo per i nuovi prodotti. Puoi testare quasi ogni idea che costa soldi realizzare.
- Un prodotto o una funzionalità. Risolve un problema che le persone hanno davvero?
- Un messaggio. Il titolo ha senso per chi non ti conosce?
- Prezzi e pacchetti. Le persone capiscono cosa ottengono con ogni piano?
- Un’idea per una campagna. L’approccio convince prima che tu paghi per produrla?
- Un nome. Fa pensare a quello che vuoi?
Un concept test verifica l’idea, non la rifinitura. Spesso basta una descrizione semplice. Confrontare annunci o design finiti è un altro lavoro, che si chiama creative testing.
Metodi di concept test
Scegli il metodo adatto alla decisione che devi prendere.
| Metodo | Come funziona | Ideale per |
|---|---|---|
| Monadico | Ogni persona vede un solo concept | Una lettura pulita su un’idea |
| Monadico sequenziale | Ogni persona vede più concept, uno alla volta, in ordine casuale | Ridurre la scelta a due-quattro idee |
| Confronto a coppie | Le persone vedono due concept affiancati e ne scelgono uno | Scegliere tra due finalisti |
| MaxDiff | Le persone scelgono l’opzione migliore e la peggiore da piccoli gruppi | Ordinare una lunga lista di funzionalità o messaggi |
| Interviste sul concept | Una conversazione aperta su un’idea | Capire perché un’idea funziona o no |
Per la maggior parte dei team funziona bene questo ordine. Parti dalle interviste per capire quali idee vale la pena testare e perché. Poi confronta le più forti con un gruppo più ampio.
La trappola del “lo compreresti?”
La domanda più comune nei concept test è anche la meno affidabile. Quando non c’è niente in gioco, le persone dicono di sì per gentilezza. Non vogliono offenderti, e dire di sì non costa loro nulla.
L’intenzione d’acquisto ha comunque un suo uso. Va bene per confrontare due concept tra loro. È una pessima previsione delle vendite reali.
Fai attenzione anche alle formulazioni che suggeriscono la risposta. “Quanto ti aiuterebbe questa nuova funzionalità?” dà per scontato che aiuti. La nostra guida alle domande tendenziose spiega come riconoscerle e correggerle.
Domande per concept test che funzionano
Queste domande riguardano la vita reale, quindi è più difficile rispondere solo per cortesia.
- “Con parole tue, cos’è?”:
Se le persone lo descrivono in modo sbagliato, è sbagliato il tuo messaggio, anche se l’idea è buona.
- “Come gestisci questa cosa oggi?”:
Se la risposta è “Non la gestisco”, il problema potrebbe non pesare abbastanza da pagare per risolverlo.
- “Cosa andrebbe a sostituire?”:
Ti mostra la tua vera concorrenza. Spesso è un foglio di calcolo, un collega o il non fare nulla.
- “Raccontami l’ultima volta in cui ti è servito qualcosa del genere.”:
Le storie dettagliate indicano bisogni reali. Le risposte vaghe indicano cortesia.
- “Cosa ti impedirebbe di provarlo?”:
Fa emergere i dubbi su prezzo, configurazione, fiducia o sul convincere un capo.
Come fare un concept test
Scrivi la decisione da prendere
Chiarisci cosa farai con il risultato: svilupparlo come previsto, modificarlo prima, oppure abbandonarlo.
Descrivi il concept in modo semplice
Scrivi un breve paragrafo che spieghi il problema, cosa fa l’idea e il prezzo, se conta. Usa parole neutre.
Scegli le persone giuste
Fai il test con le persone che vuoi come clienti. Amici e colleghi sono troppo gentili e sanno troppo.
Fai domande aperte e approfondisci
Risposte brevi come “sembra utile” richiedono una seconda domanda. Chiedi cosa esattamente è utile e quando lo userebbero.
Cerca gli schemi ricorrenti
Annota quali dubbi tornano più spesso. Sono i rischi da risolvere prima di sviluppare.
Un esempio di concept test
Un’app per pianificare i pasti vuole aggiungere un piano famiglia. Prima di svilupparlo, il team scrive un paragrafo: liste della spesa condivise, pasti per bambini schizzinosi e un unico prezzo per un massimo di cinque persone.
Il team parla con quindici genitori che usano già l’app. La maggior parte dice che l’idea piace, il che dice al team ben poco. La parte utile sta negli approfondimenti. Diversi genitori dicono che il partner non aprirebbe mai un’altra app. Altri dicono che il vero problema sono i bambini schizzinosi, e che le liste della spesa vanno bene così come sono.
Il team abbandona le liste condivise e testa un concept più piccolo: un filtro per pasti adatti ai bambini dentro il piano esistente. Costa meno da sviluppare ed è nato direttamente da quello che hanno detto i genitori.
Quante persone ti servono
Quante persone ti servono dipende dall’obiettivo. Per capire perché un’idea funziona o no, vai avanti finché le nuove conversazioni non ti insegnano più niente. Di solito succede tra le 10 e le 20 persone per pubblico. Per confrontare i concept con i numeri ti serve un gruppo molto più grande per ciascun concept.
Il concept test funziona meglio dopo la customer discovery, quando sai che il problema è reale.
Come può aiutarti Diaform
Diaform si occupa della parte conversazionale di un concept test. Descrivi l’idea nella domanda o nel messaggio di benvenuto, oppure allega a una domanda un’immagine del concept, così compare in chat quando arriva quella domanda. L’agente IA chiede poi alle persone cosa ne pensano e cosa le fermerebbe, e approfondisce quando una risposta è vaga.
Ogni conversazione si chiude con un riepilogo e il sentiment di ogni risposta, così confronti le reazioni in fretta. Scopri come funziona per il concept testing, oppure inizia una prova gratuita senza carta di credito.
