AI-gebruikersonderzoek zonder gepuzzel met agenda's
Schrijf je onderzoeksvragen één keer op en deel een link. Diaform interviewt elke gebruiker, vraagt door als antwoorden vaag zijn en vat elke chat samen.
Waarom gebruikersonderzoek steeds blijft liggen
Calls zijn lastig in te plannen
Tijden zoeken en achter no-shows aan gaan kost je de hele week. Dus praat je met vijf gebruikers in plaats van vijftig.
Enquêtes geven meningen, geen verhalen
Een formulier noteert “het is verwarrend”. Het kan niet vragen welke stap, of wat ze daarna probeerden.
Notities blijven ongelezen liggen
Opnames en documenten stapelen zich op. Tegen de tijd dat iemand ze bekijkt, is de sprint al voorbij.
Zo klinkt een AI-interview
- Diaform
Vertel eens hoe het ging toen je de laatste keer de week van je team in de app plande.
- Klant
Ging prima. Niks bijzonders.
- Diaform vraagt door
Wat deed je als eerste toen je de app opende?
Kijken wie er op vakantie was. Dat staat in een aparte agenda, dus ik had twee tabbladen open.
- Diaform vraagt door
Wat gebeurt er als je iemands vakantie over het hoofd ziet?
Dan geef ik diegene werk dat niet gedaan kan worden, en begint de maandag met alles omgooien.
Doe deze week je eerste onderzoek
- 1
Brief de agent
Schrijf je onderzoeksvragen en voeg productdocumentatie toe, zodat hij begrijpt wat gebruikers bedoelen.
- 2
Deel één link
Stuur hem per e-mail, plaats hem in je bètagroep of zet hem in je app. Geen account nodig.
- 3
Lees wat je hebt geleerd
Elk interview komt binnen met een samenvatting, opvallende citaten en het volledige transcript.
Wat je team krijgt
Een interview met elke gebruiker
Iedereen die de link opent, krijgt een eigen gesprek. Niemand hoeft te wachten op een vrij moment.
Verhalen waar je iets mee kunt
Hoor wat mensen echt deden en waar ze vastliepen, stap voor stap.
Bewijs dat je kunt delen
Neem letterlijke citaten en volledige transcripten mee naar je volgende productreview.
Onderzoek in hun eigen taal
Interview gebruikers in 32 talen, via spraak of tekst.
Ingeplande calls vs. AI-interviews
| Ingeplande interviewcalls | AI-interviews van Diaform |
|---|---|
| Dagen mailen om elke call te regelen | Gebruikers antwoorden wanneer het hun uitkomt |
| Alleen gebruikers met een vrij uur doen mee | Iedereen met de link kan meedoen |
| Notities hangen af van wie er luisterde | Een samenvatting en transcript bij elke chat |
Veelgestelde vragen.
Snelle antwoorden voordat je begint.
Bij AI-gebruikersonderzoek voert een AI-agent je onderzoeksinterviews voor je uit. In Diaform stelt hij je vragen via spraak of tekst en vraagt hij door als een antwoord vaag is.
Gerelateerde toepassingen
Je klanten hebben meer te vertellen.
Stop met gokken op basis van enquêteantwoorden van één woord. Laat Diaform de vervolgvragen stellen en ontdek wat je klanten echt denken.
Je eerste gesprek staat binnen een paar minuten klaar.