Usabilitytesten die vragen wat er misging
Diaform praat met gebruikers direct nadat ze een taak hebben geprobeerd. Het vraagt waar ze vastliepen en wat ze verwachtten, en vat elk antwoord samen voor je team.
Wat usabilitytesten vaak missen
Analytics laten zien waar, niet wat
Je ziet dat mensen afhaakten. Je ziet niet wat ze verwachtten dat er zou gebeuren.
Het geheugen vervaagt snel
Vraag het een week later en je hoort “het was verwarrend”. De precieze stap is weg.
Live sessies kosten veel tijd
Elke sessie inplannen en begeleiden beperkt je tot een paar gebruikers per ronde.
Direct na de taak
- Diaform
Je probeerde net een teamgenoot uit te nodigen. Hoe ging dat?
- Klant
Dat was een beetje verwarrend.
- Diaform vraagt door
Waar begon het verwarrend te worden?
Ik zocht een knop Uitnodigen op de projectpagina. Maar die zit verstopt onder Instellingen.
- Diaform vraagt door
Wat deed je toen je hem niet kon vinden?
In de helpartikelen gezocht. Ik had het bijna opgegeven en gewoon mijn eigen inloggegevens gedeeld.
Voeg na elke taak een kort interview toe
- 1
Schrijf je vragen voor na de taak
Vraag waar ze vastliepen en wat ze in plaats daarvan verwachtten.
- 2
Plaats de link op het juiste moment
Toon hem in je app na een belangrijke flow, of stuur hem zodra een testsessie klaar is.
- 3
Verbeter de stappen die mensen noemen
Lees elke samenvatting en elk citaat, en zoek naar de schermen die steeds terugkomen.
Wat je van elke gebruiker leert
Precies de stap die misging
Hoor welk scherm, welke knop of welk label het probleem veroorzaakte.
Wat ze in plaats daarvan verwachtten
Ken de oplossing die gebruikers voor ogen hadden voordat je aan een redesign begint.
Citaten voor je designers
Deel de woorden van de gebruiker met het team, met het volledige transcript erachter.
Veelgestelde vragen.
Snelle antwoorden voordat je begint.
Nee. Diaform neemt geen sessies, schermen of klikken op, en host geen prototypes. Het voert het gesprek na een taak en vraagt mensen wat er gebeurde en wat ze verwarrend vonden.
Gerelateerde toepassingen
Je klanten hebben meer te vertellen.
Stop met gokken op basis van enquêteantwoorden van één woord. Laat Diaform de vervolgvragen stellen en ontdek wat je klanten echt denken.
Je eerste gesprek staat binnen een paar minuten klaar.