Conversationele enquêtes die de volgende vraag stellen
Je klant antwoordt. Diaform leest het antwoord en stelt de vervolgvraag die een goede interviewer zou stellen. Het voelt als een chat, en jij krijgt antwoorden met details.
Als een conversationele enquête geen gesprek is
Eén vraag per scherm is geen chat
Een formulier met een vriendelijk lettertype vraagt nog steeds iedereen hetzelfde, in dezelfde volgorde.
Vertakkingen raken snel op
Je kunt niet voor elk mogelijk antwoord een vertakking bouwen. De meeste antwoorden vallen ertussendoor.
Gescripte bots voelen leeg
Standaardreacties als “Top, bedankt” laten mensen merken dat niemand echt luistert.
Een enquête die vraagt wat “oké” betekent
- Diaform
Hoe bevalt de nieuwe kalenderweergave tot nu toe?
- Klant
Het is oké.
- Diaform vraagt door
Wat zou het meer dan oké maken?
Ik kan het weekend niet zien zonder te scrollen.
- Diaform vraagt door
Wanneer moet je het weekend meestal kunnen zien?
Elke vrijdag, als ik de diensten voor mijn personeel plan. Daar open ik het vooral voor.
Doe een conversationele enquête
- 1
Schrijf vragen zoals je ze zou stellen
Combineer open vragen met keuzes, beoordelingen of NPS. Voeg context toe, zodat de vervolgvragen kloppen.
- 2
Bepaal hoe diep hij graaft
Kies per vraag hoe hard de agent doorvraagt, van één tot vijf vervolgvragen.
- 3
Deel één link
Stuur hem per e-mail of sluit hem in op je site. Mensen kunnen hun antwoorden typen of inspreken.
Wat een conversationele enquête je oplevert
Antwoorden met details
Antwoorden als “ik zie het weekend niet” in plaats van “het is oké”.
Cijfers die je nog steeds kunt tellen
Keuze- en beoordelingsvragen geven je cijfers. Open antwoorden verklaren ze.
Een samenvatting in plaats van een chatlog
Elk gesprek eindigt met een korte samenvatting en het sentiment van elk antwoord.
Spraak als typen een klus is
Mensen kunnen hun antwoorden op een telefoon inspreken, en de agent kan terugpraten.
Veelgestelde vragen.
Snelle antwoorden voordat je begint.
Een conversationele enquête verzamelt antwoorden via een chat met heen-en-weer, in plaats van een vaste lijst velden. Een goede leest elk antwoord en vraagt door als het vaag is.
Gerelateerde toepassingen
Conversationele formulieren
Contact-, intake- en aanmeldformulieren die vragen naar de details die mensen weglaten.
AI-enquêtetool
Een enquête die doorvraagt, zodat korte antwoorden bruikbare antwoorden worden.
Enquêtes automatiseren
Automatiseer de vervolgvragen en het eerste doorlezen van elk antwoord.
Je klanten hebben meer te vertellen.
Stop met gokken op basis van enquêteantwoorden van één woord. Laat Diaform de vervolgvragen stellen en ontdek wat je klanten echt denken.
Je eerste gesprek staat binnen een paar minuten klaar.