Automatiseer het werk na het versturen van je enquête
Een enquête versturen is makkelijk. Honderden antwoorden lezen en achter de vage aan gaan niet. Diaform stelt de vervolgvragen en vat elk antwoord voor je samen.
Waar enquêteautomatisering meestal ophoudt
Versturen gaat automatisch. Lezen niet.
De enquête gaat op tijd de deur uit, en daarna stapelen de antwoorden zich op in een sheet die niemand opent.
Vage antwoorden krijgen nooit een tweede vraag
“Kan beter” blijft daar voor altijd staan, want niemand heeft tijd om te vragen wat het betekent.
Urgente antwoorden staan in de rij
Het antwoord van een boze klant staat naast dat van een blije, tot iemand aan de stapel toekomt.
Een automatische check-in na een supportticket
- Diaform
Je supportverzoek is vandaag gesloten. Is het opgelost?
- Klant
Min of meer.
- Diaform vraagt door
Welk deel werkt nog niet?
De import draait nu, maar de helft van mijn contacten is binnengekomen zonder telefoonnummer.
- Diaform vraagt door
Bedankt. Wanneer heb je die contacten nodig?
Uiterlijk donderdag. Dan gaat er een herinneringssms naar ze allemaal.
Automatiseer je enquêtes in drie stappen
- 1
Bouw de enquête één keer
Schrijf je vragen, kies hoeveel vervolgvragen er mogen komen en voeg context over je product toe.
- 2
Koppel hem aan je flow
Zet de link in geautomatiseerde e-mails of in je app. Je kunt ook links aanmaken met de API.
- 3
Kies waar de resultaten heen gaan
Zet Slack-berichten of een webhook aan. Doorzoek, filter en exporteer alles in je dashboard.
Wat er zonder jou doorloopt
De vervolgvraag
Elk vaag antwoord krijgt een tweede vraag, ook om 3 uur 's nachts of op een feestdag.
Het eerste doorlezen
Elk antwoord komt binnen als korte samenvatting met sentiment, zodat je kunt scannen voordat je erin duikt.
Het seintje
Elke afgeronde chat komt in Slack terecht met het sentiment erbij, zodat een boos antwoord niet op een stapel blijft liggen.
Automatisch verstuurd formulier vs. geautomatiseerd gesprek
| Gewone enquêteautomatisering | Enquêteautomatisering met Diaform |
|---|---|
| Hetzelfde formulier gaat volgens schema de deur uit | Een vervolgvraag zodra een antwoord vaag is |
| Vage antwoorden blijven vaag | Een samenvatting zodra elke chat klaar is |
| Iemand exporteert en leest ze later | Resultaten in Slack of je eigen tools |
Veelgestelde vragen.
Snelle antwoorden voordat je begint.
Bij enquêteautomatisering lopen enquêtes zonder handwerk: ze gaan op vaste momenten de deur uit en de resultaten komen vanzelf bij je team. Diaform automatiseert ook de vervolgvragen en de samenvattingen.
Gerelateerde toepassingen
Klantfeedbacksysteem
Eén plek om klanten te bevragen, te lezen wat ze zeiden en het bij de juiste mensen te krijgen.
Conversationele enquêtes
Enquêtes die elk antwoord lezen en een logische volgende vraag stellen, via spraak of tekst.
AI-enquêtetool
Een enquête die doorvraagt, zodat korte antwoorden bruikbare antwoorden worden.
Je klanten hebben meer te vertellen.
Stop met gokken op basis van enquêteantwoorden van één woord. Laat Diaform de vervolgvragen stellen en ontdek wat je klanten echt denken.
Je eerste gesprek staat binnen een paar minuten klaar.