Een enquête na aankoop die vraagt waarom ze kochten

Wat een gewone enquête na aankoop mist

• “Instagram” is geen reden om te kopen

  Weten waar iemand vandaan kwam, vertelt je niet wat de doorslag gaf.

• Twijfels verdwijnen na het afrekenen

  De zorg die je bijna de verkoop kostte, is binnen een week weg. En daarmee je kans om hem te horen.

• Een 4 uit 5 verbergt de details

  Een sterbeoordeling vertelt je niet of je de verzending, de maten of de productpagina moet verbeteren.

Twee minuten na het afrekenen

Lanceer je enquête na aankoop

1. 1

   Schrijf twee of drie vragen

   Vraag waarom ze kochten en wat ze bijna tegenhield. Voeg je verzend- en retourinformatie toe als context.

2. 2

   Zet hem na het afrekenen

   Zet de link op je bedankpagina of in je orderbevestiging. Hij opent in elke browser.

3. 3

   Lees de samenvattingen

   Elk antwoord komt binnen met een samenvatting en sentiment. Exporteer naar CSV wanneer je maar wilt.

Wat je na elke bestelling leert

• De echte reden waarom mensen kopen

  Gebruik hem op productpagina's en in advertenties, in de woorden van je klanten.

• De twijfels die je verkopen kosten

  Neem zorgen weg, zoals een verwarrende maattabel, voordat ze je de volgende klant kosten.

• Hoe kopers zich voelen door de tijd

  Volg het sentiment per week, en zie een dip na een wijziging aan je site of verzending.