Vragen voor testimonials die echte verhalen opleveren
Vraag naar de situatie ervoor, de keuze en de situatie erna. Diaform stelt deze vragen als korte chat en vraagt door, zodat “het is top” een citaat wordt dat mensen geloven.
Vragen voor een testimonial
Werk op volgorde, van het probleem naar het resultaat. Vijf of zes vragen leveren een goed citaat op. Gebruik er meer voor een case study.
Voordat ze je vonden
- 1.
Wat speelde er toen je ging zoeken naar een tool zoals de onze?
- 2.
Hoe pakte je het daarvoor aan?
- 3.
Wat was daar het lastigste aan?
- 4.
Waardoor besloot je dat het tijd was om iets te veranderen?
- 5.
Wat was er gebeurd als je niets had veranderd?
De keuze voor ons
- 6.
Welke andere opties heb je bekeken?
- 7.
Waarom koos je voor ons?
- 8.
Had je zorgen voordat je je aanmeldde? Zo ja, welke?
- 9.
Wie waren er nog meer bij de beslissing betrokken?
- 10.
Wat gaf uiteindelijk de doorslag?
Wat er veranderde
- 11.
Wat is er anders nu je [product] gebruikt?
- 12.
Kun je een voorbeeld geven uit de afgelopen maand?
- 13.
Wat is er veranderd in hoe je team werkt?
- 14.
Welke resultaten heb je tot nu toe gezien?
- 15.
Hoe weet je dat het werkt?
- 16.
Wat verraste je het meest?
Voor het citaat
- 17.
Hoe zou je [product] in één zin aan een vriend omschrijven?
- 18.
Wat zou je zeggen tegen iemand die nog twijfelt?
- 19.
Voor wie is [product] volgens jou het meest geschikt?
- 20.
Wat zou je het meest missen als het verdween?
- 21.
Wat had je willen weten voordat je begon?
Toestemming en naamsvermelding
- 22.
Mogen we je woorden op onze website gebruiken?
- 23.
Hoe wil je genoemd worden: met je volledige naam, je voornaam of alleen je bedrijf?
- 24.
Welke functietitel mogen we gebruiken?
- 25.
Is er iets wat je liever niet gepubliceerd ziet? Zo ja, wat?
Waarom de meeste testimonialvragen tekortschieten
Ze vragen om lof
“Wat vind je goed aan ons?” levert “makkelijk te gebruiken” op. Leuk, maar het overtuigt niemand.
Ze slaan het ervoor over
Een citaat komt pas aan als lezers weten hoe het daarvoor was.
Niemand vraagt om een voorbeeld
Een formulier kan niet vragen “Kun je een voorbeeld geven?”, dus de details komen nooit.
Van “het is top” naar een echt citaat
- Diaform
Wat is er anders nu je de app gebruikt?
- Klant
Alles gaat gewoon makkelijker.
- Diaform vraagt door
Fijn om te horen. Wat is één ding dat vroeger lastig was?
Urenbriefjes verzamelen. Ik zat elke vrijdag achter mensen aan.
- Diaform vraagt door
En wat gebeurt er nu op vrijdag?
De herinneringen gaan vanzelf de deur uit. Ik ben om tien uur klaar, in plaats van tot de lunch achter mensen aan te zitten.
Stel deze vragen als korte chat
- 1
Kies je testimonialvragen
Kopieer een set van hierboven. Voeg je productinformatie toe als context, zodat de agent accuraat blijft.
- 2
Stuur het naar tevreden klanten
Mail de link na een succes, een verlenging of een hoge NPS-score.
- 3
Kies je beste citaten
Elke chat komt met een samenvatting en opvallende citaten, plus het volledige transcript.
Wat je krijgt
Concrete, geloofwaardige citaten
Details en voorbeelden in plaats van “geweldig product, echt een aanrader”.
Het voor en na
Het hele verhaal achter elk citaat, klaar voor een case study.
Toestemming vastgelegd
Vraag in dezelfde chat om toestemming, zodat die direct naast het citaat staat.
Veelgestelde vragen.
Snelle antwoorden voordat je begint.
Vraag wat er speelde voordat ze je vonden, waarom ze voor je kozen, wat er daarna veranderde en wat ze tegen een ander zouden zeggen. Vraag daarna om een voorbeeld.
Gerelateerde toepassingen
Testimonials verzamelen
Maak van tevreden klanten concrete, geloofwaardige testimonials, zonder achter ze aan te zitten.
Templates voor testimonialverzoeken
Korte verzoeken om een testimonial voor elk blij moment, klaar om te versturen.
NPS-vervolgvragen
Ontdek wat elke NPS-score betekent en wat hem omhoog zou krijgen.
Je klanten hebben meer te vertellen.
Stop met gokken op basis van enquêteantwoorden van één woord. Laat Diaform de vervolgvragen stellen en ontdek wat je klanten echt denken.
Je eerste gesprek staat binnen een paar minuten klaar.